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title: 用户服务流程说明
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# 用户服务流程说明
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用户可通过群聊中的「**服务流程**」按钮，查看其完整的健康管理服务流程。该流程分为三个阶段：**方案前**、**方案中**、**方案后**，每个阶段包含具体任务与进度状态。
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> 📌 用户可在群聊中点击绿色圆形按钮「服务流程」进入详情页，实时掌握当前服务进度。
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## 🎯 整体服务流程概览
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用户服务流程以 **环形进度条** 展示整体完成度，并按阶段划分任务：
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- **方案前**：完成签约与信息准备
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- **方案中**：执行个性化健康计划
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- **方案后**：提交反馈与复检报告
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> 🔍 当前进度显示为 `25%`，表示已进入“方案前”阶段，部分任务已完成。
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## 📋 阶段一：方案前
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此阶段为服务启动准备期，需完成以下关键步骤：
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#### 1. 购买与支付
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- 完成服务订单支付
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#### 2. 签署合约
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- 在线签署《健康 DMA 人体驾照》学习合约
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- 操作：点击「去签署」跳转至签约页面
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#### 3. 信息档案
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- 填写个人健康档案
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> 💡 提示：
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> - 合约签署是服务生效的前提，请务必完成；
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> - 信息档案将用于AI健康服务方案定制。
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## 🧩 阶段二：方案中
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此阶段为核心执行期，用户需每日参与并同步数据：
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#### 1. 查看每日餐单
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- 查看个性化营养餐单
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#### 2. 每日同步健康数据
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- **佩戴手环**，同步运动与睡眠数据
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- 操作：点击「同步数据」手动触发
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- **使用体脂秤**，同步体重、体脂等指标
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- 操作：点击「同步数据」上传测量结果
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#### 3. 第二次视频会议
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- 基于阶段性执行数据与健康反馈，动态调整后续服务方案
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> 🔄 数据同步建议：
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> - 每日早晚各一次，确保数据连续性；
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> - 手环与体脂秤数据可自动上传，也可手动补录。
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## 🎯 阶段三：方案后
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此阶段为服务闭环期，需完成总结与反馈：
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#### 1. 第三次视频会议
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- 解读 49 天健康数据总结报告，深度复盘方案执行全流程
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- 状态：📅 待安排
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#### 2. 方案反馈
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- **填写问卷**：方案结束后，填写服务反馈问卷
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- **上传照片**：上传方案后身体变化照片
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#### 3. 提交复检报告
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- 方案后第 23 天，上传复检报告（如体检、体测等）
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[//]: # (## 📊 附加流程：后台服务节点（内部参考）)
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[//]: # ()
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[//]: # (以下为系统后台自动执行的服务节点，供运营与客服人员参考：)
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[//]: # ()
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[//]: # (| 步骤 | 内容 |)
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[//]: # (|------|------|)
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[//]: # (| 4. 审核健康资料 | 审核用户提交的健康信息 |)
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[//]: # (| 5. 设计专属健康档案 | AI 智能 + 专业团队双重校验，生成精准适配方案 |)
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[//]: # (| 6. 配送方案物料 | 发送专属营养补给包、体脂秤、智能手环 |)
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[//]: # (| 7. 确认收货 | 用户确认收到所需物资（营养素、手环、体脂秤） |)
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[//]: # (| 8. 第一次视频会议 | 根据用户情况开展首次沟通 |)
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[//]: # ()
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[//]: # (> 📌 注：以上步骤由系统自动推进，无需用户操作，但需客服跟进确认。)
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[//]: # ()
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[//]: # (---)
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## 🔍 使用说明
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| 功能 | 操作方式 |
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| 查看服务流程 | 在群聊中点击「服务流程」按钮 |
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| 签署合约 | 点击「去签署」跳转至电子合同平台 |
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| 同步数据 | 在「方案中」点击「同步数据」按钮 |
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| 提交反馈 | 在「方案后」完成问卷与照片上传 |
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> 💡 **最佳实践建议**：
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> - 建议用户每日固定时间同步手环与体脂秤数据；
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> - 客服可主动引导用户完成“方案后”任务，提升服务满意度。
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