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0d2f55f94a
commit
55e24b1ebd
@ -3,9 +3,10 @@ export const redirects = JSON.parse("{}")
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export const routes = Object.fromEntries([
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["/", { loader: () => import(/* webpackChunkName: "index.html" */"D:/xue/dma_handbook/docs/.vuepress/.temp/pages/index.html.js"), meta: {"title":"首页"} }],
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["/posts/administrative.html", { loader: () => import(/* webpackChunkName: "posts_administrative.html" */"D:/xue/dma_handbook/docs/.vuepress/.temp/pages/posts/administrative.html.js"), meta: {"title":"行政"} }],
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["/posts/agent.html", { loader: () => import(/* webpackChunkName: "posts_agent.html" */"D:/xue/dma_handbook/docs/.vuepress/.temp/pages/posts/agent.html.js"), meta: {"title":"代理商添加方式说明"} }],
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["/posts/appCorrelation.html", { loader: () => import(/* webpackChunkName: "posts_appCorrelation.html" */"D:/xue/dma_handbook/docs/.vuepress/.temp/pages/posts/appCorrelation.html.js"), meta: {"title":""} }],
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["/posts/assistantCoach.html", { loader: () => import(/* webpackChunkName: "posts_assistantCoach.html" */"D:/xue/dma_handbook/docs/.vuepress/.temp/pages/posts/assistantCoach.html.js"), meta: {"title":"副教练"} }],
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["/posts/changelog.html", { loader: () => import(/* webpackChunkName: "posts_changelog.html" */"D:/xue/dma_handbook/docs/.vuepress/.temp/pages/posts/changelog.html.js"), meta: {"title":""} }],
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["/posts/changelog.html", { loader: () => import(/* webpackChunkName: "posts_changelog.html" */"D:/xue/dma_handbook/docs/.vuepress/.temp/pages/posts/changelog.html.js"), meta: {"title":"更新日志"} }],
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["/posts/chiefCoach.html", { loader: () => import(/* webpackChunkName: "posts_chiefCoach.html" */"D:/xue/dma_handbook/docs/.vuepress/.temp/pages/posts/chiefCoach.html.js"), meta: {"title":"主教练"} }],
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["/posts/DMAModule.html", { loader: () => import(/* webpackChunkName: "posts_DMAModule.html" */"D:/xue/dma_handbook/docs/.vuepress/.temp/pages/posts/DMAModule.html.js"), meta: {"title":""} }],
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["/posts/examReservation.html", { loader: () => import(/* webpackChunkName: "posts_examReservation.html" */"D:/xue/dma_handbook/docs/.vuepress/.temp/pages/posts/examReservation.html.js"), meta: {"title":"🧾 健康DMA人体驾照考试报名操作指南"} }],
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@ -14,5 +15,6 @@ export const routes = Object.fromEntries([
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["/posts/service.html", { loader: () => import(/* webpackChunkName: "posts_service.html" */"D:/xue/dma_handbook/docs/.vuepress/.temp/pages/posts/service.html.js"), meta: {"title":"客服"} }],
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["/posts/shareBenefit.html", { loader: () => import(/* webpackChunkName: "posts_shareBenefit.html" */"D:/xue/dma_handbook/docs/.vuepress/.temp/pages/posts/shareBenefit.html.js"), meta: {"title":"分润提现操作说明"} }],
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["/posts/teacher.html", { loader: () => import(/* webpackChunkName: "posts_teacher.html" */"D:/xue/dma_handbook/docs/.vuepress/.temp/pages/posts/teacher.html.js"), meta: {"title":"健康管理师"} }],
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["/posts/userServiceProcess.html", { loader: () => import(/* webpackChunkName: "posts_userServiceProcess.html" */"D:/xue/dma_handbook/docs/.vuepress/.temp/pages/posts/userServiceProcess.html.js"), meta: {"title":"用户服务流程说明"} }],
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["/404.html", { loader: () => import(/* webpackChunkName: "404.html" */"D:/xue/dma_handbook/docs/.vuepress/.temp/pages/404.html.js"), meta: {"title":""} }],
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]);
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@ -1 +1 @@
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export const siteData = JSON.parse("{\"base\":\"/dma_handbook/\",\"lang\":\"zh-CN\",\"title\":\"DMA服务人员服务操作手册\",\"description\":\"DMA服务人员服务操作手册\",\"head\":[[\"meta\",{\"name\":\"og:type\",\"content\":\"website\"}],[\"meta\",{\"property\":\"og:title\",\"content\":\"DMA服务人员操作手册123\"}],[\"meta\",{\"name\":\"description\",\"content\":\"DMA服务操作手册\"}],[\"meta\",{\"property\":\"og:description\",\"content\":\"DMA服务全流程操作指南\"}],[\"meta\",{\"property\":\"og:image\",\"content\":\"https://images.health.ufutx.com/202503/12/1f227399ffc2ddbf6c58eafa80627d19.png?v=1764209835963\"}],[\"link\",{\"rel\":\"icon\",\"href\":\"https://images.health.ufutx.com/202503/12/1f227399ffc2ddbf6c58eafa80627d19.png?v=1764209835963\"}]],\"locales\":{}}")
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export const siteData = JSON.parse("{\"base\":\"/dma_handbook/\",\"lang\":\"zh-CN\",\"title\":\"DMA服务人员服务操作手册\",\"description\":\"DMA服务人员服务操作手册\",\"head\":[[\"meta\",{\"name\":\"og:type\",\"content\":\"website\"}],[\"meta\",{\"property\":\"og:title\",\"content\":\"DMA服务人员操作手册\"}],[\"meta\",{\"name\":\"description\",\"content\":\"DMA服务操作手册\"}],[\"meta\",{\"property\":\"og:description\",\"content\":\"DMA服务全流程操作指南\"}],[\"meta\",{\"property\":\"og:image\",\"content\":\"https://images.health.ufutx.com/202503/12/1f227399ffc2ddbf6c58eafa80627d19.png?v=1765357953140\"}],[\"link\",{\"rel\":\"icon\",\"href\":\"https://images.health.ufutx.com/202503/12/1f227399ffc2ddbf6c58eafa80627d19.png?v=1765357953140\"}]],\"locales\":{}}")
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@ -1 +1 @@
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export const themeData = JSON.parse("{\"navbar\":[\"/\",{\"text\":\"核心操作\",\"link\":\"/posts/overview\",\"activeMatch\":\"^/posts/overview\"},{\"text\":\"角色文档\",\"children\":[{\"text\":\"主教练\",\"link\":\"/posts/chiefCoach.html\"},{\"text\":\"副教练\",\"link\":\"/posts/assistantCoach.html\"},{\"text\":\"客服\",\"link\":\"/posts/service.html\"},{\"text\":\"健康管理师\",\"link\":\"/posts/teacher.html\"}]},{\"text\":\"操作指南\",\"children\":[{\"text\":\"分润提现\",\"link\":\"/posts/shareBenefit\"},{\"text\":\"APP相关\",\"link\":\"/posts/appCorrelation\"},{\"text\":\"DMA模块\",\"link\":\"/posts/DMAModule\"},{\"text\":\"考试预约\",\"link\":\"/posts/examReservation\"}]},{\"text\":\"常见问题\",\"link\":\"/posts/helpCenter\"},{\"text\":\"更新日志\",\"link\":\"/posts/changelog\"}],\"locales\":{\"/\":{\"selectLanguageName\":\"English\"}},\"colorMode\":\"auto\",\"colorModeSwitch\":true,\"logo\":null,\"repo\":null,\"selectLanguageText\":\"Languages\",\"selectLanguageAriaLabel\":\"Select language\",\"sidebarDepth\":2,\"editLink\":true,\"editLinkText\":\"Edit this page\",\"lastUpdated\":true,\"contributors\":true,\"contributorsText\":\"Contributors\",\"notFound\":[\"There's nothing here.\",\"How did we get here?\",\"That's a Four-Oh-Four.\",\"Looks like we've got some broken links.\"],\"backToHome\":\"Take me home\",\"openInNewWindow\":\"open in new window\",\"toggleColorMode\":\"toggle color mode\",\"toggleSidebar\":\"toggle sidebar\"}")
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export const themeData = JSON.parse("{\"navbar\":[\"/\",{\"text\":\"核心操作\",\"link\":\"/posts/overview\",\"activeMatch\":\"^/posts/overview\"},{\"text\":\"角色文档\",\"children\":[{\"text\":\"主教练\",\"link\":\"/posts/chiefCoach.html\"},{\"text\":\"副教练\",\"link\":\"/posts/assistantCoach.html\"},{\"text\":\"客服\",\"link\":\"/posts/service.html\"},{\"text\":\"健康管理师\",\"link\":\"/posts/teacher.html\"}]},{\"text\":\"操作指南\",\"children\":[{\"text\":\"分润提现\",\"link\":\"/posts/shareBenefit\"},{\"text\":\"APP相关\",\"link\":\"/posts/appCorrelation\"},{\"text\":\"DMA模块\",\"link\":\"/posts/DMAModule\"},{\"text\":\"考试预约\",\"link\":\"/posts/examReservation\"},{\"text\":\"代理商\",\"link\":\"/posts/agent\"},{\"text\":\"用户服务流程\",\"link\":\"/posts/userServiceProcess\"}]},{\"text\":\"常见问题\",\"link\":\"/posts/helpCenter\"},{\"text\":\"更新日志\",\"link\":\"/posts/changelog\"}],\"locales\":{\"/\":{\"selectLanguageName\":\"English\"}},\"colorMode\":\"auto\",\"colorModeSwitch\":true,\"logo\":null,\"repo\":null,\"selectLanguageText\":\"Languages\",\"selectLanguageAriaLabel\":\"Select language\",\"sidebarDepth\":2,\"editLink\":true,\"editLinkText\":\"Edit this page\",\"lastUpdated\":true,\"contributors\":true,\"contributorsText\":\"Contributors\",\"notFound\":[\"There's nothing here.\",\"How did we get here?\",\"That's a Four-Oh-Four.\",\"Looks like we've got some broken links.\"],\"backToHome\":\"Take me home\",\"openInNewWindow\":\"open in new window\",\"toggleColorMode\":\"toggle color mode\",\"toggleSidebar\":\"toggle sidebar\"}")
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@ -1,3 +1,3 @@
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import comp from "D:/xue/dma_handbook/docs/.vuepress/.temp/pages/posts/chiefCoach.html.vue"
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const data = JSON.parse("{\"path\":\"/posts/chiefCoach.html\",\"title\":\"主教练\",\"lang\":\"zh-CN\",\"frontmatter\":{},\"headers\":[{\"level\":2,\"title\":\"工作职责与流程\",\"slug\":\"工作职责与流程\",\"link\":\"#工作职责与流程\",\"children\":[]},{\"level\":2,\"title\":\"DMA职责\",\"slug\":\"dma职责\",\"link\":\"#dma职责\",\"children\":[{\"level\":3,\"title\":\"（一）审核餐单模版\",\"slug\":\"一-审核餐单模版\",\"link\":\"#一-审核餐单模版\",\"children\":[]},{\"level\":3,\"title\":\"（二）设置每日餐单\",\"slug\":\"二-设置每日餐单\",\"link\":\"#二-设置每日餐单\",\"children\":[]},{\"level\":3,\"title\":\"（三）解答专业疑问\",\"slug\":\"三-解答专业疑问\",\"link\":\"#三-解答专业疑问\",\"children\":[]}]},{\"level\":2,\"title\":\"信息保密规范\",\"slug\":\"信息保密规范\",\"link\":\"#信息保密规范\",\"children\":[{\"level\":3,\"title\":\"1. 保密范围\",\"slug\":\"_1-保密范围\",\"link\":\"#_1-保密范围\",\"children\":[]},{\"level\":3,\"title\":\"2. 授权要求\",\"slug\":\"_2-授权要求\",\"link\":\"#_2-授权要求\",\"children\":[]},{\"level\":3,\"title\":\"3. 责任与义务\",\"slug\":\"_3-责任与义务\",\"link\":\"#_3-责任与义务\",\"children\":[]}]}],\"git\":{\"updatedTime\":1762239646000,\"contributors\":[{\"name\":\"lanzhihui\",\"username\":\"\",\"email\":\"503792708@qq.com\",\"commits\":3}],\"changelog\":[{\"hash\":\"2eace682f2e7d0c8c663ff7200d318edf973b980\",\"time\":1762239646000,\"email\":\"503792708@qq.com\",\"author\":\"lanzhihui\",\"message\":\"增加DMA通用问题处理原则（2025-11-03更新） 增加主教练-信息保密规范、副教练-信息保密规范、客服-信息保密规范\"},{\"hash\":\"8f0f08771e3748002699aa33318dbae7e39a397f\",\"time\":1760424178000,\"email\":\"503792708@qq.com\",\"author\":\"lanzhihui\",\"message\":\"更新职责\"},{\"hash\":\"e73bbe09086600f49aec344301695549746ba3c4\",\"time\":1759135896000,\"email\":\"503792708@qq.com\",\"author\":\"lanzhihui\",\"message\":\"初始化\"}]},\"filePathRelative\":\"posts/chiefCoach.md\"}")
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const data = JSON.parse("{\"path\":\"/posts/chiefCoach.html\",\"title\":\"主教练\",\"lang\":\"zh-CN\",\"frontmatter\":{},\"headers\":[{\"level\":2,\"title\":\"工作职责与流程\",\"slug\":\"工作职责与流程\",\"link\":\"#工作职责与流程\",\"children\":[]},{\"level\":2,\"title\":\"DMA职责\",\"slug\":\"dma职责\",\"link\":\"#dma职责\",\"children\":[{\"level\":3,\"title\":\"解答专业疑问\",\"slug\":\"解答专业疑问\",\"link\":\"#解答专业疑问\",\"children\":[]}]},{\"level\":2,\"title\":\"信息保密规范\",\"slug\":\"信息保密规范\",\"link\":\"#信息保密规范\",\"children\":[{\"level\":3,\"title\":\"1. 保密范围\",\"slug\":\"_1-保密范围\",\"link\":\"#_1-保密范围\",\"children\":[]},{\"level\":3,\"title\":\"2. 授权要求\",\"slug\":\"_2-授权要求\",\"link\":\"#_2-授权要求\",\"children\":[]},{\"level\":3,\"title\":\"3. 责任与义务\",\"slug\":\"_3-责任与义务\",\"link\":\"#_3-责任与义务\",\"children\":[]}]}],\"git\":{\"updatedTime\":1762239646000,\"contributors\":[{\"name\":\"lanzhihui\",\"username\":\"\",\"email\":\"503792708@qq.com\",\"commits\":3}],\"changelog\":[{\"hash\":\"2eace682f2e7d0c8c663ff7200d318edf973b980\",\"time\":1762239646000,\"email\":\"503792708@qq.com\",\"author\":\"lanzhihui\",\"message\":\"增加DMA通用问题处理原则（2025-11-03更新） 增加主教练-信息保密规范、副教练-信息保密规范、客服-信息保密规范\"},{\"hash\":\"8f0f08771e3748002699aa33318dbae7e39a397f\",\"time\":1760424178000,\"email\":\"503792708@qq.com\",\"author\":\"lanzhihui\",\"message\":\"更新职责\"},{\"hash\":\"e73bbe09086600f49aec344301695549746ba3c4\",\"time\":1759135896000,\"email\":\"503792708@qq.com\",\"author\":\"lanzhihui\",\"message\":\"初始化\"}]},\"filePathRelative\":\"posts/chiefCoach.md\"}")
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export { comp, data }
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@ -12,13 +12,7 @@
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<li>方案结束后，完成内部教练的《复盘服务评价表》</li>
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</ol>
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<h2 id="dma职责" tabindex="-1"><a class="header-anchor" href="#dma职责"><span>DMA职责</span></a></h2>
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<h3 id="一-审核餐单模版" tabindex="-1"><a class="header-anchor" href="#一-审核餐单模版"><span>（一）审核餐单模版</span></a></h3>
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<p>登录【友福同享商务端】APP，进入对应服务群，在【服务流程】【方案中】【设置餐单】中查看客服添加的餐单模版并进行审核，审核通过后即可进行设置每日餐单</p>
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<img src="/images/chiefCoachImage/审核餐单模版.jpg" loading="lazy" style="width:100%;height:auto;marginTop:10px;">
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<h3 id="二-设置每日餐单" tabindex="-1"><a class="header-anchor" href="#二-设置每日餐单"><span>（二）设置每日餐单</span></a></h3>
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<p>登录【友福同享商务端】APP，进入对应服务群，在【服务流程】【方案中】【设置餐单日历】中设置对应日期的餐单日历，设置完后点击保存即可生效</p>
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<img src="/images/chiefCoachImage/设置每日餐单.jpg" loading="lazy" style="width:100%;height:auto;marginTop:10px;">
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<h3 id="三-解答专业疑问" tabindex="-1"><a class="header-anchor" href="#三-解答专业疑问"><span>（三）解答专业疑问</span></a></h3>
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<h3 id="解答专业疑问" tabindex="-1"><a class="header-anchor" href="#解答专业疑问"><span>解答专业疑问</span></a></h3>
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<p>客户在群内 / 私信咨询运动动作、执行细节等问题时→30 分钟内回应。</p>
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<p>解答需专业准确，避免提供错误指导。</p>
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<p>客户对解答存疑（如 “与之前说法不一致”）→立即核对历史记录，若确有偏差，致歉并重新解释：“之前表述不够准确，正确方式是……”。</p>
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@ -28,10 +28,8 @@
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<p>密切关注物流信息，及时跟进客户收货情况。</p>
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<p>若客户反馈未收到货物，协助查询物流轨迹，若物流显示已送达，联系快递公司核实；若物流异常，协调处理并向客户说明情况。</p>
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||||
<h3 id="五-设置餐单及跟进方案执行" tabindex="-1"><a class="header-anchor" href="#五-设置餐单及跟进方案执行"><span>（五）设置餐单及跟进方案执行</span></a></h3>
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||||
<p>方案执行期间，客服需每日登录【友福同享商务端】APP 中对应的服务群，点击【服务流程】，在【方案中】，餐单设置及执行中，点击设置餐单设置【准备日】、【清洁日】、【装修日】对应模版，等待主教练审核通过并添加完餐单日历后，为客户设置当日餐单并同步至群聊。同时，定期在群内了解客户执行情况，解答客户疑问，记录客户反馈的问题并及时处理。</p>
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<p><img src="@source/.vuepress/public/images/operatorImage/anzhong.png" alt="img.png"></p>
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<p><img src="@source/.vuepress/public/images/operatorImage/sop.png" alt="img.png"></p>
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||||
<p>餐单设置需符合方案要求，跟进时态度热情、耐心。</p>
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||||
<p>方案执行期间，客服需每日登录【友福同享商务端】APP 中对应的服务群，发送当日餐单。同时，定期在群内了解客户执行情况，解答客户疑问，记录客户反馈的问题并及时处理。</p>
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||||
<p>跟进时态度热情、耐心。</p>
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<p>若客户对餐单有异议，根据客户健康状况和需求适当调整，无法调整的向客户解释原因。</p>
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||||
<h3 id="六-处理方案结束事宜" tabindex="-1"><a class="header-anchor" href="#六-处理方案结束事宜"><span>（六）处理方案结束事宜</span></a></h3>
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||||
<p>第 50 天，登录【后台系统 - 方案管理模块】，将方案状态标记为 “已结束”，并在群聊转发【用户调查问卷】，附带文字 “尊敬的客户，您的 49 天健康方案已结束，麻烦您抽空填写一下调查问卷，您的反馈对我们很重要，感谢您的支持～”。</p>
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@ -11,7 +11,7 @@ export default defineUserConfig({
|
||||
// ...其他配置...
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head: [
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||||
['meta', { name: 'og:type', content: 'website' }],
|
||||
['meta', { property: 'og:title', content: 'DMA服务人员操作手册123' }],
|
||||
['meta', { property: 'og:title', content: 'DMA服务人员操作手册' }],
|
||||
['meta', { name: 'description', content: 'DMA服务操作手册' }],
|
||||
['meta', { property: 'og:description', content: 'DMA服务全流程操作指南' }],
|
||||
['meta', { property: 'og:image', content: 'https://images.health.ufutx.com/202503/12/1f227399ffc2ddbf6c58eafa80627d19.png?v=' + Date.now() }],
|
||||
@ -51,6 +51,8 @@ export default defineUserConfig({
|
||||
{ text: 'APP相关', link: '/posts/appCorrelation' },
|
||||
{ text: 'DMA模块', link: '/posts/DMAModule' },
|
||||
{ text: '考试预约', link: '/posts/examReservation' },
|
||||
{ text: '代理商', link: '/posts/agent' },
|
||||
{ text: '用户服务流程', link: '/posts/userServiceProcess' },
|
||||
],
|
||||
},
|
||||
{ text: '常见问题', link: '/posts/helpCenter' },
|
||||
@ -58,33 +60,152 @@ export default defineUserConfig({
|
||||
|
||||
],
|
||||
sidebar: ({ pagePath }) => {
|
||||
// const sidebarMap = {
|
||||
// '/posts': [
|
||||
// {
|
||||
// title: '主教练文档',
|
||||
// collapsable: true,
|
||||
// children: [
|
||||
//
|
||||
// ] // 移除.md后缀
|
||||
// }
|
||||
// ],
|
||||
// '/posts/archive2': [
|
||||
// {
|
||||
// title: '副教练文档',
|
||||
// collapsable: true,
|
||||
// children: ['/posts/.md']
|
||||
// }
|
||||
// ],
|
||||
// '/posts/article1': [
|
||||
// {
|
||||
// title: '客服文档',
|
||||
// collapsable: true,
|
||||
// children: ['/posts/.md']
|
||||
// }
|
||||
// ]
|
||||
// };
|
||||
// return sidebarMap[pagePath] || [];
|
||||
// const sidebarMap = {
|
||||
// '/posts': [
|
||||
// {
|
||||
// title: '主教练文档',
|
||||
// collapsable: true,
|
||||
// children: [
|
||||
//
|
||||
// ] // 移除.md后缀
|
||||
// }
|
||||
// ],
|
||||
// '/posts/archive2': [
|
||||
// {
|
||||
// title: '副教练文档',
|
||||
// collapsable: true,
|
||||
// children: ['/posts/.md']
|
||||
// }
|
||||
// ],
|
||||
// '/posts/article1': [
|
||||
// {
|
||||
// title: '客服文档',
|
||||
// collapsable: true,
|
||||
// children: ['/posts/.md']
|
||||
// }
|
||||
// ]
|
||||
// };
|
||||
// return sidebarMap[pagePath] || [];
|
||||
}
|
||||
// sidebar: {
|
||||
// 默认 sidebar（可选，用于根路径 /）
|
||||
// '/': [
|
||||
// {text: '首页', link: '/'}
|
||||
// ],
|
||||
//
|
||||
// // === 更新日志专属 sidebar ===
|
||||
// '/posts/changelog.html': [
|
||||
// {
|
||||
// text: '更新日志',
|
||||
// collapsible: true,
|
||||
// children: [
|
||||
// {
|
||||
// text: '2025年11月',
|
||||
// collapsible: true,
|
||||
// children: [
|
||||
// {
|
||||
// text: '11-26 新增：健康DMA人体驾照考试报名操作指南',
|
||||
// link: '/posts/examReservation.html'
|
||||
// },
|
||||
// {text: '11-26 新增：DMA价格更新', link: '/posts/DMAModule.html#六、dma价格更新'},
|
||||
// {
|
||||
// text: '11-18 新增：营养素使用方法快捷图片查找与发送',
|
||||
// link: '/posts/DMAModule.html#二、营养素使用方法-快捷图片查找与发送'
|
||||
// },
|
||||
// {text: '11-18 新增：复盘评估', link: '/posts/DMAModule.html#三、复盘评估'},
|
||||
// {
|
||||
// text: '11-18 新增：用户方案起始日与结束日',
|
||||
// link: '/posts/DMAModule.html#四、设置用户方案起始日与结束日'
|
||||
// },
|
||||
// {
|
||||
// text: '11-18 新增：用户上传数据查看',
|
||||
// link: '/posts/DMAModule.html#五、用户上传数据查看'
|
||||
// },
|
||||
// {
|
||||
// text: '11-13 新增：特殊价格购买（20000及25800）',
|
||||
// link: '/posts/DMAModule.html#一、特殊价格购买-20000及25800'
|
||||
// },
|
||||
// {text: '11-06 更新：APP消息通知', link: '/posts/appCorrelation.html#一、app消息通知'},
|
||||
// {text: '11-06 更新：DMA隐私账号相关', link: '/posts/helpCenter.html#_18-关于隐私账号'}
|
||||
// ]
|
||||
// },
|
||||
// {
|
||||
// text: '2025年10月',
|
||||
// collapsible: true,
|
||||
// children: [
|
||||
// {text: '10-17 更新：流程节点时效汇总表调整', link: '/#附录-流程节点时效汇总表'}
|
||||
// ]
|
||||
// }
|
||||
// ]
|
||||
// }
|
||||
// ],
|
||||
//
|
||||
// // === 主教练页面 sidebar ===
|
||||
// '/posts/chiefCoach.html': [
|
||||
// {
|
||||
// text: '主教练文档',
|
||||
// collapsible: true,
|
||||
// children: [
|
||||
// {text: '信息保密规范', link: '/posts/chiefCoach.html#信息保密规范'},
|
||||
// // 可添加更多锚点
|
||||
// ]
|
||||
// }
|
||||
// ],
|
||||
//
|
||||
// // === 副教练页面 sidebar ===
|
||||
// '/posts/assistantCoach.html': [
|
||||
// {
|
||||
// text: '副教练文档',
|
||||
// collapsible: true,
|
||||
// children: [
|
||||
// {text: '信息保密规范', link: '/posts/assistantCoach.html#信息保密规范'},
|
||||
// {
|
||||
// text: '设置用户方案起始日与结束日',
|
||||
// link: '/posts/DMAModule.html#四、设置用户方案起始日与结束日'
|
||||
// }
|
||||
// ]
|
||||
// }
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||||
// ],
|
||||
//
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||||
// // === 客服页面 sidebar ===
|
||||
// '/posts/service.html': [
|
||||
// {
|
||||
// text: '客服文档',
|
||||
// collapsible: true,
|
||||
// children: [
|
||||
// {text: '信息保密规范', link: '/posts/service.html#信息保密规范'}
|
||||
// ]
|
||||
// }
|
||||
// ],
|
||||
//
|
||||
// // === 其他 posts 页面（通用）===
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||||
// '/posts/': [
|
||||
// // 如果访问 /posts/overview.html 等未单独配置的页面，
|
||||
// // 可以提供一个通用 sidebar
|
||||
// {
|
||||
// text: '操作指南',
|
||||
// collapsible: true,
|
||||
// children: [
|
||||
// {text: '概述', link: '/posts/overview.html'},
|
||||
// {text: '分润提现', link: '/posts/shareBenefit.html'},
|
||||
// {text: 'APP相关', link: '/posts/appCorrelation.html'},
|
||||
// {text: 'DMA模块', link: '/posts/DMAModule.html'},
|
||||
// {text: '考试预约', link: '/posts/examReservation.html'},
|
||||
// {text: '代理商', link: '/posts/agent.html'},
|
||||
// ]
|
||||
// },
|
||||
// {
|
||||
// text: '角色文档',
|
||||
// collapsible: true,
|
||||
// children: [
|
||||
// {text: '主教练', link: '/posts/chiefCoach.html'},
|
||||
// {text: '副教练', link: '/posts/assistantCoach.html'},
|
||||
// {text: '客服', link: '/posts/service.html'},
|
||||
// {text: '健康管理师', link: '/posts/teacher.html'},
|
||||
// ]
|
||||
// }
|
||||
// ]
|
||||
// }
|
||||
}),
|
||||
|
||||
lang:'zh-CN',
|
||||
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||||
131
docs/posts/agent.md
Normal file
131
docs/posts/agent.md
Normal file
@ -0,0 +1,131 @@
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||||
---
|
||||
title: 代理商添加方式说明
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||||
sidebarDepth: 2
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---
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# 代理商添加方式说明
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在「商务端用户」管理模块中，支持通过以下两种方式为用户添加代理商身份：
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1. **新增用户并设置角色**
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2. **从已有用户列表中选择并分配角色**
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所有角色设置均支持填写「推荐人」信息（非必填项），可用于追溯关系链。
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## 📌 添加方式一：新增用户注册
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点击顶部按钮 `+ 添加新用户`，弹出「商务端注册」对话框：
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#### 字段说明：
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| 字段 | 说明 |
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|------|------|
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| 姓名 | 输入用户真实姓名 |
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| 手机号 | 输入手机号，用于登录和通知 |
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||||
| 选择角色 | 多选框，可勾选多个角色，包括：<br> - 主教练<br> - 副教练<br> - 客服<br> - 委员会<br> - 行政<br> - 推荐人<br> - 助攻人<br> - 助教<br> - **标准代理商**<br> - **高级代理商** |
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||||
| 选择推荐人 | 可输入用户名或手机号进行搜索，选择推荐人（非必填） |
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> ✅ **提示**：
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> - 「标准代理商」与「高级代理商」是核心代理身份，可在权限和收益上有所区分。
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## 📌 添加方式二：选择已有用户
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点击顶部按钮 `+ 选择已有用户`，系统展示当前所有已注册用户列表。
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||||
用户可通过筛选条件（如角色、手机号等）快速查找目标用户。
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4. 点击「确定」完成角色分配。
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## 📌 添加方式三：从列表中选择
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1. 在用户列表中找到目标用户。
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||||
2. 勾选其对应的角色列（例如「标准代理商」、「高级代理商」）。
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||||
3. 点击「确定」后，系统将弹出确认提示：
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确认后会提示是否添加推荐人
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## 🔍 注意事项
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- **角色可多选**：一个用户可同时拥有多个角色（如既是“客服”又是“标准代理商”）。
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||||
- **推荐人非必填**：但建议填写以完善组织架构。
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||||
- **权限生效**：角色变更后，系统将自动同步相关权限与功能访问。
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## 🎯 代理商身份生效后：用户端功能展示
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成功设置代理商身份后，用户可在 **商务端 App 的“我的”页面** 查看以下信息，例如：
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### 1. 我的邀请（已邀请用户）
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点击「我的邀请」可查看自己已成功邀请的代理商名单，包含：
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- 用户姓名
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- 手机号（部分隐藏）
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- 代理级别（如“标准代理商”）
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- 邀请时间
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### 2. 代理商邀请码（二维码分享）
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在“我的”页面右上角，点击 **「代理商邀请码」**，可进入二维码页面：
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||||
- 显示专属二维码，扫码后跳转至 **“成为代理商”申请页面**
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||||
- 用户可保存二维码，用于推广邀请他人
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---
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### 3. 成为代理商申请页面
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被邀请人扫描二维码后，将进入以下页面：
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#### 理创业计划介绍
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- 展示项目核心亮点：
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- 全球首创「AI+七维生命力模型」健康服务系统
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- 万亿级健康市场机会
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- 49天周期化改善
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||||
- 多重收益保障
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#### 联系咨询表单
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- 填写信息后提交咨询：
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- 姓名
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- 手机号
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- 意向代理类型（如标准/高级）
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- 提交后，客服团队将第一时间联系对接
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## 🔍 注意事项
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||||
- ✅ **角色可多选**：一个用户可同时拥有多个角色（如既是“客服”又是“高级代理商”）。
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||||
- ⚠️ **推荐人非必填**：但建议填写以完善组织架构与分润关系。
|
||||
- 🔄 **权限即时同步**：角色变更后，系统将自动更新用户权限与功能访问范围。
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||||
- 📱 **商务端可见性**：仅当用户被设置为代理商后，才会在“我的”页面显示相关功能。
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@ -76,3 +76,13 @@
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||||
苹果系统友福同享APP开通”友福同享“app有消息提醒步骤如下（含图片指引，实际请查看APP内教程或联系客服获取图文说明）：
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||||
<longPic src="https://images.health.ufutx.com/202511/04/d063af9479225cf4246298dc0ddf20a0.jpeg"></longPic>
|
||||
|
||||
### 9. 苹果手机智能手环无法再境外版流畅使用？
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<longPic src="https://images.health.ufutx.com/202512/10/451a141ad0a93806b429d78b307f8613.jpeg"></longPic>
|
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||||
### 10. DMA用户使用腾讯视频会议，有80%用户无法顺利进入会议室。
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<longPic src="https://images.health.ufutx.com/202512/10/90b47e720399453dd2eab3e952566c73.jpeg"></longPic>
|
||||
<longPic src="https://images.health.ufutx.com/202512/10/edcbd38be82666ebf55edcbd82601666.jpeg"></longPic>
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||||
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||||
@ -1,42 +1,50 @@
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# 更新日志
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## 2025-11-26
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## 2025年12月
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### 2025-12-10
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#### 新增
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- [健康DMA人体驾照考试报名操作指南](/dma_handbook/posts/examReservation.html)，新增健康DMA人体驾照考试报名操作指南
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||||
- [DMA价格更新](/dma_handbook/posts/DMAModule.html#六、dma价格更新)，dma价格调整，11月24日起，价格变更
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## 2025-11-18
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||||
- [苹果手机智能手环无法再境外版流畅使用](/dma_handbook/posts/appCorrelation.html#_9-苹果手机智能手环无法再境外版流畅使用)：新增了苹果手机境外版智能手环因为时区问题无法再流畅使用的解决方法
|
||||
- [dma用户使用腾讯视频会议](/dma_handbook/posts/appCorrelation.html#_10-dma用户使用腾讯视频会议-有80-用户无法顺利进入会议室。)：新增了dma用户使用腾讯视频会议详情说明
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### 2025-12-3
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||||
#### 新增
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||||
- [DMA相关-营养素使用方法”快捷图片查找与发送](/dma_handbook/posts/DMAModule.html#二、营养素使用方法-快捷图片查找与发送)，新增“营养素使用方法”快捷图片查找与发送
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||||
- [DMA相关-复盘评估](/dma_handbook/posts/DMAModule#三、复盘评估)，用户方案结束后，我们需要对用户进行“复盘评估”，分别是3天和60天的评估表。
|
||||
- [DMA相关-用户方案起始日与结束日](/dma_handbook/posts/DMAModule#四、设置用户方案起始日与结束日)，与服务费挂钩，需要副教练操作。
|
||||
- [DMA相关-用户上传数据查看](/dma_handbook/posts/DMAModule#五、用户上传数据查看)，用户上传数据说明。
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||||
- [代理商添加方式](/dma_handbook/posts/agent.html)：新增了有关如何添加代理商的说明。
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||||
- [用户服务流程说明](/dma_handbook/posts/userServiceProcess.html)：新增了详细的用户服务流程说明。
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## 2025-11-13
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## 2025年11月
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### 2025-11-26
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||||
#### 新增
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||||
- [DMA相关-特殊价格购买](/dma_handbook/posts/DMAModule.html#一、特殊价格购买-20000及25800)，新增DMA相关-特殊价格（20000及25800）购买，可设置对规格进行限制
|
||||
- [健康DMA人体驾照考试报名操作指南](/dma_handbook/posts/examReservation.html)：新增了关于如何报名参加健康DMA人体驾照考试的操作指南。
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||||
- [DMA价格更新](/dma_handbook/posts/DMAModule.html#六、dma价格更新)：自11月24日起，DMA的价格进行了调整。
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## 2025-11-06
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### 2025-11-18
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||||
#### 新增
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- [DMA相关-营养素使用方法”快捷图片查找与发送](/dma_handbook/posts/DMAModule.html#二、营养素使用方法-快捷图片查找与发送)：增加了快捷图片查找和发送功能，方便用户查询营养素使用方法。
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||||
- [DMA相关-复盘评估](/dma_handbook/posts/DMAModule#三、复盘评估)：方案结束后对用户的复盘评估，分别设置了3天和60天的评估表。
|
||||
- [DMA相关-用户方案起始日与结束日](/dma_handbook/posts/DMAModule#四、设置用户方案起始日与结束日)：涉及用户方案的开始和结束日期设定，与服务费挂钩，需副教练操作。
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||||
- [DMA相关-用户上传数据查看](/dma_handbook/posts/DMAModule#五、用户上传数据查看)：提供用户上传的数据查看说明。
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### 2025-11-13
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||||
#### 新增
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||||
- [DMA相关-特殊价格购买](/dma_handbook/posts/DMAModule.html#一、特殊价格购买-20000及25800)：允许以特殊价格（20000及25800）购买，可以设置规格限制。
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||||
### 2025-11-06
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||||
#### 更新
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||||
- [APP相关-消息通知](/dma_handbook/posts/appCorrelation.html#一、app消息通知)，新增app通知消息开启方式及对应平台支持，快速查看是否支持APP消息通知
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## 2025-11-06
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||||
- [APP相关-消息通知](/dma_handbook/posts/appCorrelation.html#一、app消息通知)：增加了开启APP通知消息的方式以及支持的平台，便于快速了解是否支持APP消息通知。
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||||
- [DMA隐私账号相关](/dma_handbook/posts/helpCenter.html#_18-关于隐私账号)：对DMA隐私账号相关内容进行了更新。
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### 2025-11-04
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||||
#### 更新
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- [DMA隐私账号相关](/dma_handbook/posts/helpCenter.html#_18-关于隐私账号)
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||||
- [DMA通用问题处理原则（2025-11-03更新）](/dma_handbook/posts/helpCenter.html#三-dma通用问题处理原则-2025-11-03更新)：更新了DMA相关的通用问题处理原则。
|
||||
- 增加了[主教练-信息保密规范](/dma_handbook/posts/chiefCoach.html#信息保密规范)、[副教练-信息保密规范](/dma_handbook/posts/assistantCoach.html#信息保密规范)、[客服-信息保密规范](/dma_handbook/posts/service.html#信息保密规范)。
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||||
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||||
## 2025-11-04
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||||
## 2025年10月
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### 2025-10-17
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||||
#### 更新
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||||
- [DMA通用问题处理原则（2025-11-03更新）](/dma_handbook/posts/helpCenter.html#三-dma通用问题处理原则-2025-11-03更新)
|
||||
- 增加[主教练-信息保密规范](/dma_handbook/posts/chiefCoach.html#信息保密规范)、[副教练-信息保密规范](/dma_handbook/posts/assistantCoach.html#信息保密规范)、[客服-信息保密规范](/dma_handbook/posts/service.html#信息保密规范)
|
||||
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||||
## 2025-10-17
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||||
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||||
#### 更新
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||||
- [首页-附录](/#附录-流程节点时效汇总表)，流程节点时效汇总表调整
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||||
- [首页-附录](/#附录-流程节点时效汇总表)：对流程节点时效汇总表进行了调整。
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@ -14,20 +14,7 @@
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||||
## DMA职责
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### （一）审核餐单模版
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登录【友福同享商务端】APP，进入对应服务群，在【服务流程】【方案中】【设置餐单】中查看客服添加的餐单模版并进行审核，审核通过后即可进行设置每日餐单
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||||
<img src="/images/chiefCoachImage/审核餐单模版.jpg" loading="lazy" style="width:100%;height:auto;marginTop:10px;">
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### （二）设置每日餐单
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||||
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||||
登录【友福同享商务端】APP，进入对应服务群，在【服务流程】【方案中】【设置餐单日历】中设置对应日期的餐单日历，设置完后点击保存即可生效
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||||
<img src="/images/chiefCoachImage/设置每日餐单.jpg" loading="lazy" style="width:100%;height:auto;marginTop:10px;">
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||||
### （三）解答专业疑问
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||||
### 解答专业疑问
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客户在群内 / 私信咨询运动动作、执行细节等问题时→30 分钟内回应。
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||||
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||||
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@ -35,9 +35,9 @@
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||||
- **姓名**：请输入真实姓名
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- **手机号**：请输入11位手机号码
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- **验证码**：点击“获取验证码”并填写
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- **预约科目1**：选择“身心健康管理师”
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||||
- **预约科目1**：选择“身心健康管理师”（必选科目）
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||||
- **预约时间1**：选择考试月份
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- **预约科目2**：选择“AI健康管理师”
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||||
- **预约科目2**：选择“AI健康管理师”（自助选择科目）
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||||
- **预约时间2**：选择考试月份
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||||
|
||||
填写完成后，点击 **“确认预约”**
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||||
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||||
@ -47,13 +47,9 @@
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||||
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||||
### （五）设置餐单及跟进方案执行
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||||
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||||
方案执行期间，客服需每日登录【友福同享商务端】APP 中对应的服务群，点击【服务流程】，在【方案中】，餐单设置及执行中，点击设置餐单设置【准备日】、【清洁日】、【装修日】对应模版，等待主教练审核通过并添加完餐单日历后，为客户设置当日餐单并同步至群聊。同时，定期在群内了解客户执行情况，解答客户疑问，记录客户反馈的问题并及时处理。
|
||||
方案执行期间，客服需每日登录【友福同享商务端】APP 中对应的服务群，发送当日餐单。同时，定期在群内了解客户执行情况，解答客户疑问，记录客户反馈的问题并及时处理。
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||||
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||||
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||||
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||||
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||||
餐单设置需符合方案要求，跟进时态度热情、耐心。
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||||
跟进时态度热情、耐心。
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||||
|
||||
若客户对餐单有异议，根据客户健康状况和需求适当调整，无法调整的向客户解释原因。
|
||||
|
||||
|
||||
137
docs/posts/userServiceProcess.md
Normal file
137
docs/posts/userServiceProcess.md
Normal file
@ -0,0 +1,137 @@
|
||||
---
|
||||
title: 用户服务流程说明
|
||||
sidebarDepth: 2
|
||||
---
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# 用户服务流程说明
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用户可通过群聊中的「**服务流程**」按钮，查看其完整的健康管理服务流程。该流程分为三个阶段：**方案前**、**方案中**、**方案后**，每个阶段包含具体任务与进度状态。
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|
||||
> 📌 用户可在群聊中点击绿色圆形按钮「服务流程」进入详情页，实时掌握当前服务进度。
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## 🎯 整体服务流程概览
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用户服务流程以 **环形进度条** 展示整体完成度，并按阶段划分任务：
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- **方案前**：完成签约与信息准备
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- **方案中**：执行个性化健康计划
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||||
- **方案后**：提交反馈与复检报告
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> 🔍 当前进度显示为 `25%`，表示已进入“方案前”阶段，部分任务已完成。
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## 📋 阶段一：方案前
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此阶段为服务启动准备期，需完成以下关键步骤：
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#### 1. 购买与支付
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||||
- 完成服务订单支付
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#### 2. 签署合约
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||||
- 在线签署《健康 DMA 人体驾照》学习合约
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||||
- 操作：点击「去签署」跳转至签约页面
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||||
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||||
#### 3. 信息档案
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||||
- 填写个人健康档案
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> 💡 提示：
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> - 合约签署是服务生效的前提，请务必完成；
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||||
> - 信息档案将用于AI健康服务方案定制。
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## 🧩 阶段二：方案中
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此阶段为核心执行期，用户需每日参与并同步数据：
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#### 1. 查看每日餐单
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- 查看个性化营养餐单
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#### 2. 每日同步健康数据
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- **佩戴手环**，同步运动与睡眠数据
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- 操作：点击「同步数据」手动触发
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||||
- **使用体脂秤**，同步体重、体脂等指标
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||||
- 操作：点击「同步数据」上传测量结果
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||||
#### 3. 第二次视频会议
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||||
- 基于阶段性执行数据与健康反馈，动态调整后续服务方案
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||||
> 🔄 数据同步建议：
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||||
> - 每日早晚各一次，确保数据连续性；
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||||
> - 手环与体脂秤数据可自动上传，也可手动补录。
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## 🎯 阶段三：方案后
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||||
此阶段为服务闭环期，需完成总结与反馈：
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||||
#### 1. 第三次视频会议
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||||
- 解读 49 天健康数据总结报告，深度复盘方案执行全流程
|
||||
- 状态：📅 待安排
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#### 2. 方案反馈
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||||
- **填写问卷**：方案结束后，填写服务反馈问卷
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- **上传照片**：上传方案后身体变化照片
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||||
#### 3. 提交复检报告
|
||||
- 方案后第 23 天，上传复检报告（如体检、体测等）
|
||||
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||||
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||||
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||||
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||||
---
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||||
|
||||
[//]: # (## 📊 附加流程：后台服务节点（内部参考）)
|
||||
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||||
[//]: # ()
|
||||
[//]: # (以下为系统后台自动执行的服务节点，供运营与客服人员参考：)
|
||||
|
||||
[//]: # ()
|
||||
[//]: # (| 步骤 | 内容 |)
|
||||
|
||||
[//]: # (|------|------|)
|
||||
|
||||
[//]: # (| 4. 审核健康资料 | 审核用户提交的健康信息 |)
|
||||
|
||||
[//]: # (| 5. 设计专属健康档案 | AI 智能 + 专业团队双重校验，生成精准适配方案 |)
|
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[//]: # (| 6. 配送方案物料 | 发送专属营养补给包、体脂秤、智能手环 |)
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[//]: # (| 7. 确认收货 | 用户确认收到所需物资（营养素、手环、体脂秤） |)
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[//]: # (| 8. 第一次视频会议 | 根据用户情况开展首次沟通 |)
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[//]: # ()
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[//]: # (> 📌 注：以上步骤由系统自动推进，无需用户操作，但需客服跟进确认。)
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[//]: # ()
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[//]: # (---)
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## 🔍 使用说明
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| 功能 | 操作方式 |
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| 查看服务流程 | 在群聊中点击「服务流程」按钮 |
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| 签署合约 | 点击「去签署」跳转至电子合同平台 |
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| 同步数据 | 在「方案中」点击「同步数据」按钮 |
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| 提交反馈 | 在「方案后」完成问卷与照片上传 |
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> 💡 **最佳实践建议**：
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> - 建议用户每日固定时间同步手环与体脂秤数据；
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> - 客服可主动引导用户完成“方案后”任务，提升服务满意度。
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