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title: 用户服务流程说明
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# 用户服务流程说明

用户可通过群聊中的「**服务流程**」按钮，查看其完整的健康管理服务流程。该流程分为三个阶段：**方案前**、**方案中**、**方案后**，每个阶段包含具体任务与进度状态。

> 📌 用户可在群聊中点击绿色圆形按钮「服务流程」进入详情页，实时掌握当前服务进度。

![服务流程入口](https://images.health.ufutx.com/202512/02/54e456005dc534f90e1271539c403869.png)

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## 🎯 整体服务流程概览

用户服务流程以 **环形进度条** 展示整体完成度，并按阶段划分任务：

- **方案前**：完成签约与信息准备
- **方案中**：执行个性化健康计划
- **方案后**：提交反馈与复检报告

> 🔍 当前进度显示为 `25%`，表示已进入“方案前”阶段，部分任务已完成。

![整体服务流程概览](https://images.health.ufutx.com/202512/02/c8e503ff00fe07fc81106086adf5ad7f.jpeg)

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## 📋 阶段一：方案前

此阶段为服务启动准备期，需完成以下关键步骤：

#### 1. 购买与支付
- 完成服务订单支付

#### 2. 签署合约
- 在线签署《健康 DMA 人体驾照》学习合约
- 操作：点击「去签署」跳转至签约页面

#### 3. 信息档案
- 填写个人健康档案

> 💡 提示：
> - 合约签署是服务生效的前提，请务必完成；
> - 信息档案将用于AI健康服务方案定制。

![方案前](https://images.health.ufutx.com/202512/02/ee128a3d569efded874171c69a32189c.jpeg)


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## 🧩 阶段二：方案中

此阶段为核心执行期，用户需每日参与并同步数据：

#### 1. 查看每日餐单
- 查看个性化营养餐单

#### 2. 每日同步健康数据
- **佩戴手环**，同步运动与睡眠数据
    - 操作：点击「同步数据」手动触发
- **使用体脂秤**，同步体重、体脂等指标
    - 操作：点击「同步数据」上传测量结果

#### 3. 第二次视频会议
- 基于阶段性执行数据与健康反馈，动态调整后续服务方案

> 🔄 数据同步建议：
> - 每日早晚各一次，确保数据连续性；
> - 手环与体脂秤数据可自动上传，也可手动补录。


![方案中](https://images.health.ufutx.com/202512/02/f0dfa5e5a86278ada7f807c8e9e154ce.jpeg)

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## 🎯 阶段三：方案后

此阶段为服务闭环期，需完成总结与反馈：

#### 1. 第三次视频会议
- 解读 49 天健康数据总结报告，深度复盘方案执行全流程
- 状态：📅 待安排

#### 2. 方案反馈
- **填写问卷**：方案结束后，填写服务反馈问卷
- **上传照片**：上传方案后身体变化照片

#### 3. 提交复检报告
- 方案后第 23 天，上传复检报告（如体检、体测等）


![方案后](https://images.health.ufutx.com/202512/02/b3d416eb47ceaa791f96604472a5a12d.jpeg)

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[//]: # (## 📊 附加流程：后台服务节点（内部参考）)

[//]: # ()
[//]: # (以下为系统后台自动执行的服务节点，供运营与客服人员参考：)

[//]: # ()
[//]: # (| 步骤 | 内容 |)

[//]: # (|------|------|)

[//]: # (| 4. 审核健康资料 | 审核用户提交的健康信息 |)

[//]: # (| 5. 设计专属健康档案 | AI 智能 + 专业团队双重校验，生成精准适配方案 |)

[//]: # (| 6. 配送方案物料 | 发送专属营养补给包、体脂秤、智能手环 |)

[//]: # (| 7. 确认收货 | 用户确认收到所需物资（营养素、手环、体脂秤） |)

[//]: # (| 8. 第一次视频会议 | 根据用户情况开展首次沟通 |)

[//]: # ()
[//]: # (> 📌 注：以上步骤由系统自动推进，无需用户操作，但需客服跟进确认。)

[//]: # ()
[//]: # (---)

## 🔍 使用说明

| 功能 | 操作方式 |
|------|----------|
| 查看服务流程 | 在群聊中点击「服务流程」按钮 |
| 签署合约 | 点击「去签署」跳转至电子合同平台 |
| 同步数据 | 在「方案中」点击「同步数据」按钮 |
| 提交反馈 | 在「方案后」完成问卷与照片上传 |

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> 💡 **最佳实践建议**：
> - 建议用户每日固定时间同步手环与体脂秤数据；
> - 客服可主动引导用户完成“方案后”任务，提升服务满意度。