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7799842e4c
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@ -1,4 +1,4 @@
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@ -1,4 +1,4 @@
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@ -1,5 +1,5 @@
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@ -94,6 +94,12 @@
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<li>客户反馈：客户可通过群聊、客服电话等渠道反馈服务问题。</li>
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</ol>
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<img alt="" src="/images/home/反馈渠道.jpg" loading="lazy" style="width:100%;height:auto;marginTop:10px;">
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<h2 id="八、更新日志" tabindex="-1"><a class="header-anchor" href="#八、更新日志"><span>八、更新日志</span></a></h2>
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<p>为了方便服务人员了解手册的最新更新内容，我们提供了详细的更新日志。您可以通过以下方式查看：</p>
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<ol>
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<li>点击顶部导航栏中的「更新日志」选项</li>
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||||
<li>直接访问 <RouteLink to="/posts/changelog.html">更新日志页面</RouteLink></li>
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</ol>
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<h2 id="附录-流程节点时效汇总表" tabindex="-1"><a class="header-anchor" href="#附录-流程节点时效汇总表"><span>附录：流程节点时效汇总表</span></a></h2>
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||||
<table>
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||||
<thead>
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||||
@ -104,7 +110,7 @@
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||||
</thead>
|
||||
<tbody>
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||||
<tr>
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||||
<td>流程节点</td>
|
||||
<td>流程节点（版本：2025/10/17）</td>
|
||||
<td>时效要求</td>
|
||||
</tr>
|
||||
<tr>
|
||||
@ -116,10 +122,18 @@
|
||||
<td>合同类型确认后 2 小时内</td>
|
||||
</tr>
|
||||
<tr>
|
||||
<td>客服跟进用户端合同签署</td>
|
||||
<td>3 个工作日内完成</td>
|
||||
</tr>
|
||||
<tr>
|
||||
<td>行政处理线上合同签署</td>
|
||||
<td>收到 “待公司签署” 通知后 1 个工作日内</td>
|
||||
</tr>
|
||||
<tr>
|
||||
<td>审核团队审核《用户方案前问卷》</td>
|
||||
<td>1个工作日内完成</td>
|
||||
</tr>
|
||||
<tr>
|
||||
<td>客服审核健康档案</td>
|
||||
<td>收到【健康档案待确认】通知后 1 个工作日内</td>
|
||||
</tr>
|
||||
@ -128,8 +142,8 @@
|
||||
<td>收到 “健康档案已确认” 通知后 3 个工作日内</td>
|
||||
</tr>
|
||||
<tr>
|
||||
<td>客服确认收货方式</td>
|
||||
<td>收到方案完成通知后 1 小时内</td>
|
||||
<td>客服确认收货方式和手环类型 <br> A. 已测试手环 <br> B. 未测试有塑封包装手环</td>
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||||
<td>收到方案完成通知后 24 小时内完成</td>
|
||||
</tr>
|
||||
<tr>
|
||||
<td>行政配货</td>
|
||||
@ -168,31 +182,35 @@
|
||||
<td>方案第三周结束后 24 小时内完成</td>
|
||||
</tr>
|
||||
<tr>
|
||||
<td>客服处理方案结束事宜</td>
|
||||
<td>第 50 天 9:00 前完成</td>
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||||
<td>用户是否需要做身体复检？<br>当不需要时，主教练需在内部沟通群留言</td>
|
||||
<td>第 49 天 方案后第三次视频会议沟通前</td>
|
||||
</tr>
|
||||
<tr>
|
||||
<td>服务人员填写复盘服务评价表</td>
|
||||
<td>方案后视频沟通（第三次）</td>
|
||||
<td>方案结束的最后一天（第49天）完成，教练团队需要提前5分钟进入会议室，先内部沟通会议内容与用户是否需要去体检</td>
|
||||
</tr>
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||||
<tr>
|
||||
<td>方案后毕业结束语<br>第一发送人：副教练<br>第二发送人：客服<br>第三发送人：主教练</td>
|
||||
<td>第 50 天 12:00 前完成</td>
|
||||
</tr>
|
||||
<tr>
|
||||
<td>客服处理方案结束事宜（教练团队一起跟进用户完成）<br>1、邀请用户填写《方案后用户调查问卷》<br>2、邀请用户上传《方案后身体照片》链接</td>
|
||||
<td>第 50 天 11:00 前完成</td>
|
||||
</tr>
|
||||
<tr>
|
||||
<td>服务人员填写教练复盘服务评价表</td>
|
||||
<td>方案结束后 3 个工作日内完成</td>
|
||||
</tr>
|
||||
<tr>
|
||||
<td>方案后视频通话沟通（第三次）</td>
|
||||
<td>方案结束后第 2 天 18:00 前完成</td>
|
||||
</tr>
|
||||
<tr>
|
||||
<td>用户上传方案后照片提醒</td>
|
||||
<td>方案结束后第 3 天发送</td>
|
||||
</tr>
|
||||
<tr>
|
||||
<td>第一次评估报告生成</td>
|
||||
<td>第一次对用户的评估报告生成</td>
|
||||
<td>方案结束后第 3 天 18:00 前完成</td>
|
||||
</tr>
|
||||
<tr>
|
||||
<td>用户上传复检报告提醒</td>
|
||||
<td>方案结束后第 28 天发送</td>
|
||||
<td>方案结束后第 23 天发送</td>
|
||||
</tr>
|
||||
<tr>
|
||||
<td>第二次评估报告生成</td>
|
||||
<td>第二次对用户的评估报告生成</td>
|
||||
<td>方案结束后第 60 天 18:00 前完成</td>
|
||||
</tr>
|
||||
</tbody>
|
||||
|
||||
@ -1,5 +1,5 @@
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||||
import comp from "D:/xue/dma_handbook/docs/.vuepress/.temp/pages/posts/assistantCoach.html.vue"
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@ -1,5 +1,5 @@
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@ -1,5 +1,5 @@
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@ -13,29 +13,29 @@
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<ol>
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||||
<li><strong>选择提现订单</strong>：
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<ul>
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||||
<li>进入「收益提现」列表，找到需提现的分润订单，点击 <strong>「提现」按钮</strong>，跳转至 <strong>「合同选择」页面</strong>。</li>
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||||
<li>⚠️ <strong>系统提醒</strong>：若页面显示 <strong>黄色字体提示</strong>（如“需签署新合同方可提现”），需先完成合同签署（见2.2节）。</li>
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||||
<li>进入「收益提现」列表，找到需提现的分润订单，点击 <strong>「提现」按钮</strong>，跳转至 <strong>「合约选择」页面</strong>。</li>
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||||
<li>⚠️ <strong>系统提醒</strong>：若页面显示 <strong>黄色字体提示</strong>（如“需签署新合约方可提现”），需先完成合约签署（见2.2节）。</li>
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</ul>
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</li>
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||||
</ol>
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||||
<img alt="" src="/images/shareBenefit/img_v3.jpg" loading="lazy" style="width:300px;height:auto;marginTop:10px;">
|
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<ol start="2">
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||||
<li><strong>关联分公司合同</strong>：
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||||
<li><strong>关联分公司合约</strong>：
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<ul>
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||||
<li>每笔分润订单需匹配 <strong>对应分公司的合同</strong>：
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||||
<li>每笔分润订单需匹配 <strong>对应分公司的合约</strong>：
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<ul>
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||||
<li><strong>场景1：已有有效合同</strong>：选择对应分公司合同，点击 <strong>「确定」</strong>，进入发票上传环节。</li>
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||||
<li><strong>场景2：无有效合同</strong>：点击 <strong>「添加新合同」</strong>，按以下流程签署（见2.2节）。</li>
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<li><strong>场景1：已有有效合约</strong>：选择对应分公司合约，点击 <strong>「确定」</strong>，进入发票上传环节。</li>
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||||
<li><strong>场景2：无有效合约</strong>：点击 <strong>「添加新合约」</strong>，按以下流程签署（见2.2节）。</li>
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</ul>
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</li>
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</ul>
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</li>
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</ol>
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<img alt="" src="/images/shareBenefit/img_3.png" loading="lazy" style="width:300px;height:auto;marginTop:10px;">
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||||
<h3 id="_2-2-合同签署-含账户绑定" tabindex="-1"><a class="header-anchor" href="#_2-2-合同签署-含账户绑定"><span>2.2 合同签署（含账户绑定）</span></a></h3>
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||||
<h3 id="_2-2-合约签署-含账户绑定" tabindex="-1"><a class="header-anchor" href="#_2-2-合约签署-含账户绑定"><span>2.2 合约签署（含账户绑定）</span></a></h3>
|
||||
<h4 id="_2-2-1-匹配分公司" tabindex="-1"><a class="header-anchor" href="#_2-2-1-匹配分公司"><span>2.2.1 匹配分公司</span></a></h4>
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<ul>
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||||
<li>选择合同签署的分公司，需与分润订单的 <strong>「分公司名称完全一致」</strong>（否则提现失败）。</li>
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||||
<li>选择合约签署的分公司，需与分润订单的 <strong>「分公司名称完全一致」</strong>（否则提现失败）。</li>
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</ul>
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<img alt="" src="/images/shareBenefit/img_4.png" loading="lazy" style="width:300px;height:auto;marginTop:10px;">
|
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<br><br>
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@ -53,7 +53,7 @@
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||||
<img alt="" src="/images/shareBenefit/img_9.png" loading="lazy" style="width:300px;height:auto;marginTop:10px;">
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<p><strong>必填项要求</strong>：</p>
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<ul>
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<li>身份证号：本人真实身份证号（合同签署专用）；</li>
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||||
<li>身份证号：本人真实身份证号（合约签署专用）；</li>
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<li>银行卡号：16-19位实名银行卡号；</li>
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<li>开户行：完整名称（如“XX银行XX市XX支行”，需与银行预留信息一致）；</li>
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||||
<li>开户人姓名：与银行卡实名一致（不可修改，否则无法到账）；</li>
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||||
@ -61,20 +61,20 @@
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||||
</ul>
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<p><strong>操作步骤</strong>：</p>
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<ol>
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||||
<li>信息填写完毕，点击 <strong>「签署合同」按钮</strong>，跳转至合同签署页面；</li>
|
||||
<li>信息填写完毕，点击 <strong>「签署合约」按钮</strong>，跳转至合约签署页面；</li>
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||||
<li>点击 <strong>「签署」</strong>，弹出 <strong>「签署意愿确认」弹框</strong>，输入手机号验证码完成签署。</li>
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</ol>
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||||
<h3 id="_2-3-合同分享-公司账户" tabindex="-1"><a class="header-anchor" href="#_2-3-合同分享-公司账户"><span>2.3 合同分享（公司账户）</span></a></h3>
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||||
<h3 id="_2-3-合约分享-公司账户" tabindex="-1"><a class="header-anchor" href="#_2-3-合约分享-公司账户"><span>2.3 合约分享（公司账户）</span></a></h3>
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<ol>
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||||
<li><strong>选择合同分享按钮</strong></li>
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||||
<li><strong>选择合约分享按钮</strong></li>
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||||
</ol>
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||||
<img alt="" src="/images/shareBenefit/img_a1.png" loading="lazy" style="width:300px;height:auto;marginTop:10px;">
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<img alt="" src="/images/shareBenefit/img_a11.png" loading="lazy" style="width:300px;height:auto;marginTop:10px;">
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<ol start="2">
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||||
<li><strong>扫码接受该合同</strong></li>
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||||
<li><strong>扫码接受该合约</strong></li>
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</ol>
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<img alt="" src="/images/shareBenefit/img_a2.png" loading="lazy" style="width:300px;height:auto;marginTop:10px;">
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<ol start="3">
|
||||
<li><strong>接受后即可使用该合同进行提现</strong></li>
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||||
<li><strong>接受后即可使用该合约进行提现</strong></li>
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</ol>
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||||
<img alt="" src="/images/shareBenefit/img_a3.png" loading="lazy" style="width:300px;height:auto;marginTop:10px;">
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||||
<h3 id="_2-4-发票上传与提现提交" tabindex="-1"><a class="header-anchor" href="#_2-4-发票上传与提现提交"><span>2.4 发票上传与提现提交</span></a></h3>
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@ -63,10 +63,13 @@ export default defineUserConfig({
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||||
text: '分润提现操作说明',
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link: '/posts/shareBenefit',
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},
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||||
{
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||||
text: '常见问题',
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{ text: '常见问题',
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||||
link: '/posts/helpCenter',
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{ text: '更新日志',
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||||
link: '/posts/changelog',
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||||
activeMatch: '^/posts/changelog',
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},
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],
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sidebar: ({ pagePath }) => {
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BIN
docs/.vuepress/public/images/shareBenefit/img_a11.png
Normal file
BIN
docs/.vuepress/public/images/shareBenefit/img_a11.png
Normal file
Binary file not shown.
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After Width: | Height: | Size: 152 KiB |
@ -117,30 +117,40 @@
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<img alt="" src="/images/home/反馈渠道.jpg" loading="lazy" style="width:100%;height:auto;marginTop:10px;">
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## 八、更新日志
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为了方便服务人员了解手册的最新更新内容，我们提供了详细的更新日志。您可以通过以下方式查看：
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1. 点击顶部导航栏中的「更新日志」选项
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2. 直接访问 [更新日志页面](/posts/changelog.md)
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## 附录：流程节点时效汇总表
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| 流程节点 | 时效要求 |
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| 行政确认合同类型 | 收到支付成功通知后 1 个工作日内 |
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| 行政邀请服务团队进群 | 合同类型确认后 2 小时内 |
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| 行政处理线上合同签署 | 收到 “待公司签署” 通知后 1 个工作日内 |
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| 客服审核健康档案 | 收到【健康档案待确认】通知后 1 个工作日内 |
|
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| 健康管理师制定健康方案 | 收到 “健康档案已确认” 通知后 3 个工作日内 |
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| 客服确认收货方式 | 收到方案完成通知后 1 小时内 |
|
||||
| 行政配货 | 收到收货方式同步后 4 小时内 |
|
||||
| 行政发货确认与记录 | 发货后 1 小时内 |
|
||||
| 客服跟进收货状态（首次提醒） | 系统触发 “已发货” 通知后 24 小时内 |
|
||||
| 客服跟进收货状态（超期提醒） | 超 48 小时未确认收货时 |
|
||||
| 方案前视频沟通（第一次） | 系统通知后 24 小时内完成 |
|
||||
| 副教练跟进体脂称使用指导 | 客户收货确认后 24 小时内完成 |
|
||||
| 副教练跟进手环使用指导 | 客户收货确认后 24 小时内完成 |
|
||||
| 副教练每日餐单发送与解读 | 每日 18:00 前完成 |
|
||||
| 方案中视频沟通（第二次） | 方案第三周结束后 24 小时内完成 |
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| 客服处理方案结束事宜 | 第 50 天 9:00 前完成 |
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| 服务人员填写复盘服务评价表 | 方案结束后 3 个工作日内完成 |
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| 方案后视频通话沟通（第三次） | 方案结束后第 2 天 18:00 前完成 |
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| 用户上传方案后照片提醒 | 方案结束后第 3 天发送 |
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| 第一次评估报告生成 | 方案结束后第 3 天 18:00 前完成 |
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| 用户上传复检报告提醒 | 方案结束后第 28 天发送 |
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||||
| 第二次评估报告生成 | 方案结束后第 60 天 18:00 前完成 |
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| | |
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|------------------------------------------------------------------------|--------------------------------------------------------|
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| 流程节点（版本：2025/10/17） | 时效要求 |
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| 行政确认合同类型 | 收到支付成功通知后 1 个工作日内 |
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| 行政邀请服务团队进群 | 合同类型确认后 2 小时内 |
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| 客服跟进用户端合同签署 | 3 个工作日内完成 |
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| 行政处理线上合同签署 | 收到 “待公司签署” 通知后 1 个工作日内 |
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| 审核团队审核《用户方案前问卷》 | 1个工作日内完成 |
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||||
| 客服审核健康档案 | 收到【健康档案待确认】通知后 1 个工作日内 |
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| 健康管理师制定健康方案 | 收到 “健康档案已确认” 通知后 3 个工作日内 |
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| 客服确认收货方式和手环类型 <br> A. 已测试手环 <br> B. 未测试有塑封包装手环 | 收到方案完成通知后 24 小时内完成 |
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| 行政配货 | 收到收货方式同步后 4 小时内 |
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| 行政发货确认与记录 | 发货后 1 小时内 |
|
||||
| 客服跟进收货状态（首次提醒） | 系统触发 “已发货” 通知后 24 小时内 |
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| 客服跟进收货状态（超期提醒） | 超 48 小时未确认收货时 |
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| 方案前视频沟通（第一次） | 系统通知后 24 小时内完成 |
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| 副教练跟进体脂称使用指导 | 客户收货确认后 24 小时内完成 |
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| 副教练跟进手环使用指导 | 客户收货确认后 24 小时内完成 |
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| 副教练每日餐单发送与解读 | 每日 18:00 前完成 |
|
||||
| 方案中视频沟通（第二次） | 方案第三周结束后 24 小时内完成 |
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| 用户是否需要做身体复检？<br>当不需要时，主教练需在内部沟通群留言 | 第 49 天 方案后第三次视频会议沟通前 |
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| 方案后视频沟通（第三次） | 方案结束的最后一天（第49天）完成，教练团队需要提前5分钟进入会议室，先内部沟通会议内容与用户是否需要去体检 |
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||||
| 方案后毕业结束语<br>第一发送人：副教练<br>第二发送人：客服<br>第三发送人：主教练 | 第 50 天 12:00 前完成 |
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| 客服处理方案结束事宜（教练团队一起跟进用户完成）<br>1、邀请用户填写《方案后用户调查问卷》<br>2、邀请用户上传《方案后身体照片》链接 | 第 50 天 11:00 前完成 |
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||||
| 服务人员填写教练复盘服务评价表 | 方案结束后 3 个工作日内完成 |
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||||
| 第一次对用户的评估报告生成 | 方案结束后第 3 天 18:00 前完成 |
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||||
| 用户上传复检报告提醒 | 方案结束后第 23 天发送 |
|
||||
| 第二次对用户的评估报告生成 | 方案结束后第 60 天 18:00 前完成 |
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6
docs/posts/changelog.md
Normal file
6
docs/posts/changelog.md
Normal file
@ -0,0 +1,6 @@
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## 2025-10-17
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#### 更新
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- [首页-附录](/#附录-流程节点时效汇总表)，流程节点时效汇总表调整
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@ -17,24 +17,24 @@
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## 二、提现操作流程（分润订单提现）
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### 2.1 发起提现申请
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1. **选择提现订单**：
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- 进入「收益提现」列表，找到需提现的分润订单，点击 **「提现」按钮**，跳转至 **「合同选择」页面**。
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- ⚠️ **系统提醒**：若页面显示 **黄色字体提示**（如“需签署新合同方可提现”），需先完成合同签署（见2.2节）。
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||||
- 进入「收益提现」列表，找到需提现的分润订单，点击 **「提现」按钮**，跳转至 **「合约选择」页面**。
|
||||
- ⚠️ **系统提醒**：若页面显示 **黄色字体提示**（如“需签署新合约方可提现”），需先完成合约签署（见2.2节）。
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||||
<img alt="" src="/images/shareBenefit/img_v3.jpg" loading="lazy" style="width:300px;height:auto;marginTop:10px;">
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2. **关联分公司合同**：
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- 每笔分润订单需匹配 **对应分公司的合同**：
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- **场景1：已有有效合同**：选择对应分公司合同，点击 **「确定」**，进入发票上传环节。
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- **场景2：无有效合同**：点击 **「添加新合同」**，按以下流程签署（见2.2节）。
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2. **关联分公司合约**：
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- 每笔分润订单需匹配 **对应分公司的合约**：
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- **场景1：已有有效合约**：选择对应分公司合约，点击 **「确定」**，进入发票上传环节。
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- **场景2：无有效合约**：点击 **「添加新合约」**，按以下流程签署（见2.2节）。
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<img alt="" src="/images/shareBenefit/img_3.png" loading="lazy" style="width:300px;height:auto;marginTop:10px;">
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### 2.2 合同签署（含账户绑定）
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### 2.2 合约签署（含账户绑定）
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#### 2.2.1 匹配分公司
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- 选择合同签署的分公司，需与分润订单的 **「分公司名称完全一致」**（否则提现失败）。
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- 选择合约签署的分公司，需与分润订单的 **「分公司名称完全一致」**（否则提现失败）。
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<img alt="" src="/images/shareBenefit/img_4.png" loading="lazy" style="width:300px;height:auto;marginTop:10px;">
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<br><br>
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@ -57,28 +57,28 @@
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**必填项要求**：
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- 身份证号：本人真实身份证号（合同签署专用）；
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- 身份证号：本人真实身份证号（合约签署专用）；
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- 银行卡号：16-19位实名银行卡号；
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- 开户行：完整名称（如“XX银行XX市XX支行”，需与银行预留信息一致）；
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- 开户人姓名：与银行卡实名一致（不可修改，否则无法到账）；
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- 预留手机号：银行绑定的手机号（若触发短信验证，需填写验证码）。
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**操作步骤**：
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1. 信息填写完毕，点击 **「签署合同」按钮**，跳转至合同签署页面；
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1. 信息填写完毕，点击 **「签署合约」按钮**，跳转至合约签署页面；
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2. 点击 **「签署」**，弹出 **「签署意愿确认」弹框**，输入手机号验证码完成签署。
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### 2.3 合同分享（公司账户）
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1. **选择合同分享按钮**
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### 2.3 合约分享（公司账户）
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1. **选择合约分享按钮**
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<img alt="" src="/images/shareBenefit/img_a1.png" loading="lazy" style="width:300px;height:auto;marginTop:10px;">
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<img alt="" src="/images/shareBenefit/img_a11.png" loading="lazy" style="width:300px;height:auto;marginTop:10px;">
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2. **扫码接受该合同**
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2. **扫码接受该合约**
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<img alt="" src="/images/shareBenefit/img_a2.png" loading="lazy" style="width:300px;height:auto;marginTop:10px;">
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3. **接受后即可使用该合同进行提现**
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3. **接受后即可使用该合约进行提现**
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<img alt="" src="/images/shareBenefit/img_a3.png" loading="lazy" style="width:300px;height:auto;marginTop:10px;">
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