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  • 客户反馈：客户可通过群聊、客服电话等渠道反馈服务问题。
    • +

    八、更新日志

    +

    为了方便服务人员了解手册的最新更新内容，我们提供了详细的更新日志。您可以通过以下方式查看：

    +
      +
    1. 点击顶部导航栏中的「更新日志」选项
      2. +
    2. 直接访问 更新日志页面
      3. +

    附录：流程节点时效汇总表

    @@ -104,7 +110,7 @@ - + @@ -116,10 +122,18 @@ + + + + + + + + @@ -128,8 +142,8 @@ - - + + @@ -168,31 +182,35 @@ - - + + - + + + + + + + + + + + + + - - - - - - - - - + - + - + diff --git a/docs/.vuepress/.temp/pages/posts/assistantCoach.html.js b/docs/.vuepress/.temp/pages/posts/assistantCoach.html.js index 120d6a7..28214c2 100644 --- a/docs/.vuepress/.temp/pages/posts/assistantCoach.html.js +++ b/docs/.vuepress/.temp/pages/posts/assistantCoach.html.js @@ -1,5 +1,5 @@ import comp from "D:/xue/dma_handbook/docs/.vuepress/.temp/pages/posts/assistantCoach.html.vue" -const data = 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    1. 选择提现订单：
      -
    1. 关联分公司合同： +
    2. 关联分公司合约：
    -

    2.2 合同签署（含账户绑定）

    +

    2.2 合约签署（含账户绑定）

    2.2.1 匹配分公司



    @@ -53,7 +53,7 @@

    必填项要求：

    操作步骤：

      -
    1. 信息填写完毕，点击 「签署合同」按钮，跳转至合同签署页面；
      2. +
    2. 信息填写完毕，点击 「签署合约」按钮，跳转至合约签署页面；
    3. 点击 「签署」，弹出 「签署意愿确认」弹框，输入手机号验证码完成签署。
    -

    2.3 合同分享（公司账户）

    +

    2.3 合约分享（公司账户）

      -
    1. 选择合同分享按钮
      2. +
    2. 选择合约分享按钮
    - +
      -
    1. 扫码接受该合同
      2. +
    2. 扫码接受该合约
      -
    1. 接受后即可使用该合同进行提现
      2. +
    2. 接受后即可使用该合约进行提现

    2.4 发票上传与提现提交

    diff --git a/docs/.vuepress/config.js b/docs/.vuepress/config.js index 1fc9918..2759e3e 100644 --- a/docs/.vuepress/config.js +++ b/docs/.vuepress/config.js @@ -63,10 +63,13 @@ export default defineUserConfig({ text: '分润提现操作说明', link: '/posts/shareBenefit', }, - { - text: '常见问题', + { text: '常见问题', link: '/posts/helpCenter', }, + { text: '更新日志', + link: '/posts/changelog', + activeMatch: '^/posts/changelog', + }, ], sidebar: ({ pagePath }) => { diff --git a/docs/.vuepress/public/images/shareBenefit/img_a11.png b/docs/.vuepress/public/images/shareBenefit/img_a11.png new file mode 100644 index 0000000..f93c1c9 Binary files /dev/null and b/docs/.vuepress/public/images/shareBenefit/img_a11.png differ diff --git a/docs/README.md b/docs/README.md index c39c512..38ae8f7 100644 --- a/docs/README.md +++ b/docs/README.md @@ -117,30 +117,40 @@ +## 八、更新日志 + +为了方便服务人员了解手册的最新更新内容，我们提供了详细的更新日志。您可以通过以下方式查看： + +1. 点击顶部导航栏中的「更新日志」选项 +2. 直接访问 [更新日志页面](/posts/changelog.md) + ## 附录：流程节点时效汇总表 -| | | -| --- | --- | -| 流程节点 | 时效要求 | -| 行政确认合同类型 | 收到支付成功通知后 1 个工作日内 | -| 行政邀请服务团队进群 | 合同类型确认后 2 小时内 | -| 行政处理线上合同签署 | 收到 “待公司签署” 通知后 1 个工作日内 | -| 客服审核健康档案 | 收到【健康档案待确认】通知后 1 个工作日内 | -| 健康管理师制定健康方案 | 收到 “健康档案已确认” 通知后 3 个工作日内 | -| 客服确认收货方式 | 收到方案完成通知后 1 小时内 | -| 行政配货 | 收到收货方式同步后 4 小时内 | -| 行政发货确认与记录 | 发货后 1 小时内 | -| 客服跟进收货状态（首次提醒） | 系统触发 “已发货” 通知后 24 小时内 | -| 客服跟进收货状态（超期提醒） | 超 48 小时未确认收货时 | -| 方案前视频沟通（第一次） | 系统通知后 24 小时内完成 | -| 副教练跟进体脂称使用指导 | 客户收货确认后 24 小时内完成 | -| 副教练跟进手环使用指导 | 客户收货确认后 24 小时内完成 | -| 副教练每日餐单发送与解读 | 每日 18:00 前完成 | -| 方案中视频沟通（第二次） | 方案第三周结束后 24 小时内完成 | -| 客服处理方案结束事宜 | 第 50 天 9:00 前完成 | -| 服务人员填写复盘服务评价表 | 方案结束后 3 个工作日内完成 | -| 方案后视频通话沟通（第三次） | 方案结束后第 2 天 18:00 前完成 | -| 用户上传方案后照片提醒 | 方案结束后第 3 天发送 | -| 第一次评估报告生成 | 方案结束后第 3 天 18:00 前完成 | -| 用户上传复检报告提醒 | 方案结束后第 28 天发送 | -| 第二次评估报告生成 | 方案结束后第 60 天 18:00 前完成 | +| | | +|------------------------------------------------------------------------|--------------------------------------------------------| +| 流程节点（版本：2025/10/17） | 时效要求 | +| 行政确认合同类型 | 收到支付成功通知后 1 个工作日内 | +| 行政邀请服务团队进群 | 合同类型确认后 2 小时内 | +| 客服跟进用户端合同签署 | 3 个工作日内完成 | +| 行政处理线上合同签署 | 收到 “待公司签署” 通知后 1 个工作日内 | +| 审核团队审核《用户方案前问卷》 | 1个工作日内完成 | +| 客服审核健康档案 | 收到【健康档案待确认】通知后 1 个工作日内 | +| 健康管理师制定健康方案 | 收到 “健康档案已确认” 通知后 3 个工作日内 | +| 客服确认收货方式和手环类型
    A. 已测试手环
    B. 未测试有塑封包装手环 | 收到方案完成通知后 24 小时内完成 | +| 行政配货 | 收到收货方式同步后 4 小时内 | +| 行政发货确认与记录 | 发货后 1 小时内 | +| 客服跟进收货状态（首次提醒） | 系统触发 “已发货” 通知后 24 小时内 | +| 客服跟进收货状态（超期提醒） | 超 48 小时未确认收货时 | +| 方案前视频沟通（第一次） | 系统通知后 24 小时内完成 | +| 副教练跟进体脂称使用指导 | 客户收货确认后 24 小时内完成 | +| 副教练跟进手环使用指导 | 客户收货确认后 24 小时内完成 | +| 副教练每日餐单发送与解读 | 每日 18:00 前完成 | +| 方案中视频沟通（第二次） | 方案第三周结束后 24 小时内完成 | +| 用户是否需要做身体复检？
    当不需要时，主教练需在内部沟通群留言 | 第 49 天 方案后第三次视频会议沟通前 | +| 方案后视频沟通（第三次） | 方案结束的最后一天（第49天）完成，教练团队需要提前5分钟进入会议室，先内部沟通会议内容与用户是否需要去体检 | +| 方案后毕业结束语
    第一发送人：副教练
    第二发送人：客服
    第三发送人：主教练 | 第 50 天 12:00 前完成 | +| 客服处理方案结束事宜（教练团队一起跟进用户完成）
    1、邀请用户填写《方案后用户调查问卷》
    2、邀请用户上传《方案后身体照片》链接 | 第 50 天 11:00 前完成 | +| 服务人员填写教练复盘服务评价表 | 方案结束后 3 个工作日内完成 | +| 第一次对用户的评估报告生成 | 方案结束后第 3 天 18:00 前完成 | +| 用户上传复检报告提醒 | 方案结束后第 23 天发送 | +| 第二次对用户的评估报告生成 | 方案结束后第 60 天 18:00 前完成 | diff --git a/docs/posts/changelog.md b/docs/posts/changelog.md new file mode 100644 index 0000000..41083db --- /dev/null +++ b/docs/posts/changelog.md @@ -0,0 +1,6 @@ + +## 2025-10-17 + +#### 更新 +- [首页-附录](/#附录-流程节点时效汇总表)，流程节点时效汇总表调整 + diff --git a/docs/posts/shareBenefit.md b/docs/posts/shareBenefit.md index 328743b..76d4d9d 100644 --- a/docs/posts/shareBenefit.md +++ b/docs/posts/shareBenefit.md @@ -17,24 +17,24 @@ ## 二、提现操作流程（分润订单提现） ### 2.1 发起提现申请 1. **选择提现订单**： - - 进入「收益提现」列表，找到需提现的分润订单，点击 **「提现」按钮**，跳转至 **「合同选择」页面**。 - - ⚠️ **系统提醒**：若页面显示 **黄色字体提示**（如“需签署新合同方可提现”），需先完成合同签署（见2.2节）。 + - 进入「收益提现」列表，找到需提现的分润订单，点击 **「提现」按钮**，跳转至 **「合约选择」页面**。 + - ⚠️ **系统提醒**：若页面显示 **黄色字体提示**（如“需签署新合约方可提现”），需先完成合约签署（见2.2节）。 -2. **关联分公司合同**： - - 每笔分润订单需匹配 **对应分公司的合同**： - - **场景1：已有有效合同**：选择对应分公司合同，点击 **「确定」**，进入发票上传环节。 - - **场景2：无有效合同**：点击 **「添加新合同」**，按以下流程签署（见2.2节）。 +2. **关联分公司合约**： + - 每笔分润订单需匹配 **对应分公司的合约**： + - **场景1：已有有效合约**：选择对应分公司合约，点击 **「确定」**，进入发票上传环节。 + - **场景2：无有效合约**：点击 **「添加新合约」**，按以下流程签署（见2.2节）。 -### 2.2 合同签署（含账户绑定） +### 2.2 合约签署（含账户绑定） #### 2.2.1 匹配分公司 -- 选择合同签署的分公司，需与分润订单的 **「分公司名称完全一致」**（否则提现失败）。 +- 选择合约签署的分公司，需与分润订单的 **「分公司名称完全一致」**（否则提现失败）。

    @@ -57,28 +57,28 @@ **必填项要求**： -- 身份证号：本人真实身份证号（合同签署专用）； +- 身份证号：本人真实身份证号（合约签署专用）； - 银行卡号：16-19位实名银行卡号； - 开户行：完整名称（如“XX银行XX市XX支行”，需与银行预留信息一致）； - 开户人姓名：与银行卡实名一致（不可修改，否则无法到账）； - 预留手机号：银行绑定的手机号（若触发短信验证，需填写验证码）。 **操作步骤**： -1. 信息填写完毕，点击 **「签署合同」按钮**，跳转至合同签署页面； +1. 信息填写完毕，点击 **「签署合约」按钮**，跳转至合约签署页面； 2. 点击 **「签署」**，弹出 **「签署意愿确认」弹框**，输入手机号验证码完成签署。 -### 2.3 合同分享（公司账户） -1. **选择合同分享按钮** +### 2.3 合约分享（公司账户） +1. **选择合约分享按钮** - + -2. **扫码接受该合同** +2. **扫码接受该合约** -3. **接受后即可使用该合同进行提现** +3. **接受后即可使用该合约进行提现**
    流程节点流程节点（版本：2025/10/17） 时效要求
    合同类型确认后 2 小时内
    客服跟进用户端合同签署3 个工作日内完成
    行政处理线上合同签署 收到 “待公司签署” 通知后 1 个工作日内
    审核团队审核《用户方案前问卷》1个工作日内完成
    客服审核健康档案 收到【健康档案待确认】通知后 1 个工作日内
    收到 “健康档案已确认” 通知后 3 个工作日内
    客服确认收货方式收到方案完成通知后 1 小时内客服确认收货方式和手环类型
    A. 已测试手环
    B. 未测试有塑封包装手环    		收到方案完成通知后 24 小时内完成
    行政配货方案第三周结束后 24 小时内完成
    客服处理方案结束事宜第 50 天 9:00 前完成用户是否需要做身体复检？
    当不需要时，主教练需在内部沟通群留言    		第 49 天 方案后第三次视频会议沟通前
    服务人员填写复盘服务评价表方案后视频沟通（第三次）方案结束的最后一天（第49天）完成，教练团队需要提前5分钟进入会议室，先内部沟通会议内容与用户是否需要去体检
    方案后毕业结束语
    第一发送人：副教练
    第二发送人：客服
    第三发送人：主教练    		第 50 天 12:00 前完成
    客服处理方案结束事宜（教练团队一起跟进用户完成）
    1、邀请用户填写《方案后用户调查问卷》
    2、邀请用户上传《方案后身体照片》链接    		第 50 天 11:00 前完成
    服务人员填写教练复盘服务评价表 方案结束后 3 个工作日内完成
    方案后视频通话沟通（第三次）方案结束后第 2 天 18:00 前完成
    用户上传方案后照片提醒方案结束后第 3 天发送
    第一次评估报告生成第一次对用户的评估报告生成 方案结束后第 3 天 18:00 前完成
    用户上传复检报告提醒方案结束后第 28 天发送方案结束后第 23 天发送
    第二次评估报告生成第二次对用户的评估报告生成 方案结束后第 60 天 18:00 前完成