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 <li><strong><a href="https://ufutx-health.oss-cn-hangzhou.aliyuncs.com/health/video/202509/19/4abdda957f8faced9ddfcc039c090c29.mp4" target="_blank" rel="noopener noreferrer">点击查看使用健康体脂秤用视频</a></strong></li>
 </ul>
 <h3 id="_17-腾讯会议如何发起-分享给公司存档-教练" tabindex="-1"><a class="header-anchor" href="#_17-腾讯会议如何发起-分享给公司存档-教练"><span>17. 腾讯会议如何发起+分享给公司存档（教练）</span></a></h3>
-<longPic src="https://images.health.ufutx.com/202509/29/42aa8437800085f9f0231bed83b18f3e.jpeg"></longPic><h2 id="三-dma通用问题处理原则-2025-11-03更新" tabindex="-1"><a class="header-anchor" href="#三-dma通用问题处理原则-2025-11-03更新"><span>三. DMA通用问题处理原则（2025-11-03更新）</span></a></h2>
+<longPic src="https://images.health.ufutx.com/202509/29/42aa8437800085f9f0231bed83b18f3e.jpeg"></longPic><h2 id="三-dma通用问题处理原则" tabindex="-1"><a class="header-anchor" href="#三-dma通用问题处理原则"><span>三. DMA通用问题处理原则</span></a></h2>
 <div class="hint-container tip">
 <p class="hint-container-title">适用对象</p>
 <p>所有 DMA 专属服务群内的教练、客服及行政人员</p>
 </div>
-<h3 id="一、用户要求家属进群" tabindex="-1"><a class="header-anchor" href="#一、用户要求家属进群"><span>一、用户要求家属进群</span></a></h3>
+<h3 id="_1-当用户要求自己的家属加入服务群" tabindex="-1"><a class="header-anchor" href="#_1-当用户要求自己的家属加入服务群"><span>1. 当用户要求自己的家属加入服务群</span></a></h3>
 <ol>
-<li>统一回复：<br>
-“公司规定，本群仅为您本人服务，暂不对家属或朋友开放。”</li>
-<li>确有特殊需求（如高龄、操作困难）：
-<ul>
-<li>提供《家属进群申请表》（群文件可下载）；</li>
-<li>用户填写后 1 个工作日内报管理层审批；</li>
-<li>审批通过后，家属需先下载「友福同享」APP → 添加「友福服务」微信 → 发送：<div class="language-text line-numbers-mode" data-highlighter="prismjs" data-ext="text"><pre v-pre><code><span class="line">用户名+批准截图+家属姓名+手机号</span>
-<span class="line"></span></code></pre>
-<div class="line-numbers" aria-hidden="true" style="counter-reset:line-number 0"><div class="line-number"></div></div></div></li>
-<li>「友福服务」核验后拉群。</li>
-</ul>
-</li>
+<li>回复用户：“公司规定，本群是为您个人提供服务的专属群组，暂不向家属或朋友开放。”</li>
+<li>告知用户：“如有特殊需求需要家属协助，我们可以向公司提交申请（我们将提供申请表格供您填写），预计一个工作日内回复您。”</li>
+<li>向管理层提交申请，内容包含：用户姓名、申请理由等（以申请表格内容为准）；</li>
+<li>申请通过后：请家属下载“友福同享”APP；</li>
+<li>向“友福服务”微信号发送以下信息：用户名、管理层批准截图、家属姓名及联系电话；</li>
+<li>“友福服务”收到信息后，将相关家属加入服务群。</li>
 </ol>
-<h3 id="二、用户提交-6-个月的体检报告" tabindex="-1"><a class="header-anchor" href="#二、用户提交-6-个月的体检报告"><span>二、用户提交 &gt;6 个月的体检报告</span></a></h3>
-<table>
-<thead>
-<tr>
-<th>方案</th>
-<th>动作要点</th>
-<th>话术/系统操作</th>
-</tr>
-</thead>
-<tbody>
-<tr>
-<td><strong>方案一：建议新报告</strong></td>
-<td>① 发送《DMA体检项目清单》<br>② 解释时效性</td>
-<td>“超过 6 个月的报告可能无法反映当下状况，为确保方案精准度，建议您补做体检，我们可就近推荐机构。”</td>
-</tr>
-<tr>
-<td><strong>方案二：沿用旧报告</strong></td>
-<td>① 核查问卷+旧报告<br>② 群内@用户声明同意使用旧报告<br>③ 截图→【用户补充资料】→提审核<br>④ 1 工作日内群内回复结果</td>
-<td>“已为您提交旧报告使用申请，审核约 1 个工作日，通过后即为您定制方案。”</td>
-</tr>
-</tbody>
-</table>
-<h3 id="三、老用户二次-dma" tabindex="-1"><a class="header-anchor" href="#三、老用户二次-dma"><span>三、老用户二次 DMA</span></a></h3>
+<h3 id="_2-当用户填写健康信息时-提供距今超过6个月的体检报告" tabindex="-1"><a class="header-anchor" href="#_2-当用户填写健康信息时-提供距今超过6个月的体检报告"><span>2. 当用户填写健康信息时，提供距今超过6个月的体检报告</span></a></h3>
+<h4 id="方案一-提交新体检报告" tabindex="-1"><a class="header-anchor" href="#方案一-提交新体检报告"><span>方案一：提交新体检报告</span></a></h4>
 <ol>
-<li>主教练先问：“是否需要教练陪伴服务？”
-<ul>
-<li><strong>不需要</strong> → 引导回原群 → 自取历史餐单 → 自行启动。</li>
-<li><strong>需要</strong>（产生二次服务费）
+<li>建议用户重新进行体检，我们可以提供相关的体检项目参考；</li>
+<li>同时向用户说明：近期（6个月内）的体检报告能更准确反映您当前的身体状况，从而确保我们为您定制的健康方案更加科学、有效且个性化；</li>
+<li>用户配合完成新的体检。</li>
+</ol>
+<h4 id="方案二-使用旧体检报告" tabindex="-1"><a class="header-anchor" href="#方案二-使用旧体检报告"><span>方案二：使用旧体检报告</span></a></h4>
 <ol>
-<li>线下收取服务费（价格表见群公告）；</li>
-<li>用户用首次手机号登录 APP；</li>
-<li>若手机号已换：<br>
-用户在新旧号码 + 姓名 → 主教练 → 行政修改后台；</li>
-<li>行政同步教练团队 → 拉新专属群 → 开启服务。</li>
+<li>首先，查阅用户填写的健康问卷及旧体检报告，了解其是否存在重大疾病或近期手术史；</li>
+<li>与用户沟通：确认其在APP服务群中的健康信息真实有效，并请用户在群内明确声明：“本人同意使用此份旧体检报告”；</li>
+<li>在沟通群里告诉用户：“我们将为您提交申请，请您耐心等待通知，预计1个工作日内会有通知；</li>
+<li>同时，将用户的情况截图存入“用户补充资料”中，并反馈至审核团队；</li>
+<li>待审核团队批准后，在群里通知用户：“您的申请已通过，我们将为您设计专属健康方案。”</li>
+</ol>
+<h3 id="_3-当老用户想进行第二次dma方案" tabindex="-1"><a class="header-anchor" href="#_3-当老用户想进行第二次dma方案"><span>3. 当老用户想进行第二次DMA方案</span></a></h3>
+<ol>
+<li>由原教练团队的主教练询问用户，是否需要服务人员陪伴做方案；</li>
+<li>如果不需要工作人员陪伴服务
+<ol>
+<li>请用户直接回到自己的原服务群，查找历史餐单；也可请群内教练协助找回餐单，然后自行启动方案。</li>
 </ol>
 </li>
-</ul>
+<li>如果需要工作人员陪伴服务（将产生二次服务费用）
+<ol>
+<li>费用说明：具体费用将根据服务内容确定，例如：三位教练陪伴服务、方案中的营养包、智能设备提供、智能餐单设置等；</li>
+<li>用户完成交费（线下）；</li>
+<li>用户下载“友福同享”APP，需使用第一次方案登记的电话号码与姓名进行注册登录；</li>
+<li>若电话号码已变更，用户需将新、旧号码告知原服务群的主教练，由主教练转交行政人员修改个人信息；</li>
+<li>行政人员同步通知教练团队该用户可享受的服务内容；</li>
+<li>用户进入个人专属健康服务群。</li>
+</ol>
 </li>
 </ol>
-<h3 id="四、渠道商推荐用户的视频会议-sop" tabindex="-1"><a class="header-anchor" href="#四、渠道商推荐用户的视频会议-sop"><span>四、渠道商推荐用户的视频会议 SOP</span></a></h3>
-<table>
-<thead>
-<tr>
-<th>时间节点</th>
-<th>动作清单</th>
-</tr>
-</thead>
-<tbody>
-<tr>
-<td>建群后 2h 内</td>
-<td>三对一教练团队发起腾讯会议（录屏存档）</td>
-</tr>
-<tr>
-<td>会议必问 4 题</td>
-<td>1. 谁推荐您来做方案？<br>2. 您如何理解“智能健康 DMA 人体驾照”？<br>3. 目前最大的困惑？<br>4. 最希望解决哪一项健康问题？</td>
-</tr>
-<tr>
-<td>会议结束</td>
-<td>① 理念一致 → 启动《DMA 专属方案设计流程》<br>② 理念偏差且沟通无效 → 当场填写《异常用户上报表》→ 管理层 4h 内裁决是否继续</td>
-</tr>
-</tbody>
-</table>
-<h3 id="五、临期营养素警示" tabindex="-1"><a class="header-anchor" href="#五、临期营养素警示"><span>五、临期营养素警示</span></a></h3>
-<ul>
-<li><strong>禁止</strong>在 DMA 群内主动推荐≤90 天保质期的营养素；</li>
-<li>用户主动提出 → 引导其前往「友福商城-临期特价区」自行下单，群内仅发送 1 次链接，不做业绩统计。</li>
-</ul>
-<h3 id="六、一个月体重无变化且身体不适" tabindex="-1"><a class="header-anchor" href="#六、一个月体重无变化且身体不适"><span>六、一个月体重无变化且身体不适</span></a></h3>
+<h3 id="_4-针对渠道商或代理商推荐的dma用户" tabindex="-1"><a class="header-anchor" href="#_4-针对渠道商或代理商推荐的dma用户"><span>4. 针对渠道商或代理商推荐的DMA用户</span></a></h3>
+<h4 id="视频会议注意事项及处理建议" tabindex="-1"><a class="header-anchor" href="#视频会议注意事项及处理建议"><span>视频会议注意事项及处理建议</span></a></h4>
 <ol>
-<li>教练团队 0 级响应：<br>
-当日 18:00 前填写《DMA 异常用户登记表》（含体重曲线、症状描述、餐单执行情况）。</li>
-<li>管理层 1 级响应：<br>
-陈老师 24h 内给出调整方案（含饮食、运动、医疗转诊建议）。</li>
-<li>后续跟踪：<br>
-每隔 3 天回访 1 次，连续 2 周无改善则启动「医疗绿通」转诊至合作医院。</li>
+<li>在服务群建立后，立即由“三对一”教练团队安排并启动视频会议；</li>
+<li>视频会议中需向用户了解以下内容：
+<ol>
+<li>谁推荐您来做的健康方案？</li>
+<li>用户对“智能健康DMA人体驾照”的理解是什么？</li>
+<li>用户对方案有哪些疑惑？</li>
+<li>用户最希望解决什么问题？</li>
 </ol>
-<blockquote>
-<p>以上原则请全员背诵，2025-11-03 起执行，违者按《DMA 服务质量考核办法》第 5.2 条扣 200 元/例。</p>
-</blockquote>
+</li>
+<li>若用户理解与公司理念相符，则启动专属方案设计流程；</li>
+<li>若用户理解与公司理念存在较大偏差，且经沟通后仍无法达成一致，则应立即向公司管理层汇报，由公司决定是否继续启动方案。</li>
+</ol>
+<h3 id="_5-关于临期营养素的处理建议" tabindex="-1"><a class="header-anchor" href="#_5-关于临期营养素的处理建议"><span>5. 关于临期营养素的处理建议</span></a></h3>
+<p>请勿向新客户推荐临期营养素产品。如客户确有需要，请引导其前往友福商城购买。</p>
+<h3 id="_6-用户执行dma方案一个月体重无明显改善且反馈身体不适的处理流程" tabindex="-1"><a class="header-anchor" href="#_6-用户执行dma方案一个月体重无明显改善且反馈身体不适的处理流程"><span>6. 用户执行DMA方案一个月体重无明显改善且反馈身体不适的处理流程</span></a></h3>
+<p>如DMA用户执行方案一个月后体重基本无变化，并反馈身体仍有较多不舒服，教练团队须立即将情况上报至管理层，由陈老师给出具体指导并调整后续服务方向。</p>
 <h2 id="四、dma用户发货及退换货流程" tabindex="-1"><a class="header-anchor" href="#四、dma用户发货及退换货流程"><span>四、DMA用户发货及退换货流程</span></a></h2>
 <h3 id="_1-dma方案用户配置智能手环" tabindex="-1"><a class="header-anchor" href="#_1-dma方案用户配置智能手环"><span>1. DMA方案用户配置智能手环</span></a></h3>
 <p>发货前，由服务群专属客服与用户确认需求后，告知行政选择 A 或 B，同时配一个手环转换头。</p>
--- a/docs/.vuepress/.temp/pages/posts/service.html.js
+++ b/docs/.vuepress/.temp/pages/posts/service.html.js
@ -1,3 +1,3 @@
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--- a/docs/posts/helpCenter.md
+++ b/docs/posts/helpCenter.md
@ -151,60 +151,62 @@ DMA健康方案的体检项目通常包括（具体以实际套餐为准）：

 <longPic src="https://images.health.ufutx.com/202509/29/42aa8437800085f9f0231bed83b18f3e.jpeg"></longPic>

-## 三. DMA通用问题处理原则（2025-11-03更新）
+## 三. DMA通用问题处理原则

 ::: tip 适用对象  
 所有 DMA 专属服务群内的教练、客服及行政人员  
 :::

-### 一、用户要求家属进群
-1. 统一回复：  
-   “公司规定，本群仅为您本人服务，暂不对家属或朋友开放。”
-2. 确有特殊需求（如高龄、操作困难）：
-    - 提供《家属进群申请表》（群文件可下载）；
-    - 用户填写后 1 个工作日内报管理层审批；
-    - 审批通过后，家属需先下载「友福同享」APP → 添加「友福服务」微信 → 发送：
-      ```
-      用户名+批准截图+家属姓名+手机号
-      ```  
-    - 「友福服务」核验后拉群。
+### 1. 当用户要求自己的家属加入服务群
+1. 回复用户：“公司规定，本群是为您个人提供服务的专属群组，暂不向家属或朋友开放。”
+2. 告知用户：“如有特殊需求需要家属协助，我们可以向公司提交申请（我们将提供申请表格供您填写），预计一个工作日内回复您。”
+3. 向管理层提交申请，内容包含：用户姓名、申请理由等（以申请表格内容为准）；
+4. 申请通过后：请家属下载“友福同享”APP；
+5. 向“友福服务”微信号发送以下信息：用户名、管理层批准截图、家属姓名及联系电话；
+6. “友福服务”收到信息后，将相关家属加入服务群。

-### 二、用户提交 &gt;6 个月的体检报告
-| 方案 | 动作要点 | 话术/系统操作 |
-|---|---|---|
-| **方案一：建议新报告** | ① 发送《DMA体检项目清单》<br>② 解释时效性 | “超过 6 个月的报告可能无法反映当下状况，为确保方案精准度，建议您补做体检，我们可就近推荐机构。” |
-| **方案二：沿用旧报告** | ① 核查问卷+旧报告<br>② 群内@用户声明同意使用旧报告<br>③ 截图→【用户补充资料】→提审核<br>④ 1 工作日内群内回复结果 | “已为您提交旧报告使用申请，审核约 1 个工作日，通过后即为您定制方案。” |
+### 2. 当用户填写健康信息时，提供距今超过6个月的体检报告
+#### 方案一：提交新体检报告
+1. 建议用户重新进行体检，我们可以提供相关的体检项目参考；
+2. 同时向用户说明：近期（6个月内）的体检报告能更准确反映您当前的身体状况，从而确保我们为您定制的健康方案更加科学、有效且个性化；
+3. 用户配合完成新的体检。

-### 三、老用户二次 DMA
-1. 主教练先问：“是否需要教练陪伴服务？”
-    - **不需要** → 引导回原群 → 自取历史餐单 → 自行启动。
-    - **需要**（产生二次服务费）
-        1. 线下收取服务费（价格表见群公告）；
-        2. 用户用首次手机号登录 APP；
-        3. 若手机号已换：  
-           用户在新旧号码 + 姓名 → 主教练 → 行政修改后台；
-        4. 行政同步教练团队 → 拉新专属群 → 开启服务。
+#### 方案二：使用旧体检报告
+1. 首先，查阅用户填写的健康问卷及旧体检报告，了解其是否存在重大疾病或近期手术史；
+2. 与用户沟通：确认其在APP服务群中的健康信息真实有效，并请用户在群内明确声明：“本人同意使用此份旧体检报告”；
+3. 在沟通群里告诉用户：“我们将为您提交申请，请您耐心等待通知，预计1个工作日内会有通知；
+4. 同时，将用户的情况截图存入“用户补充资料”中，并反馈至审核团队；
+5. 待审核团队批准后，在群里通知用户：“您的申请已通过，我们将为您设计专属健康方案。”

-### 四、渠道商推荐用户的视频会议 SOP
-| 时间节点 | 动作清单 |
-|---|---|
-| 建群后 2h 内 | 三对一教练团队发起腾讯会议（录屏存档） |
-| 会议必问 4 题 | 1. 谁推荐您来做方案？<br>2. 您如何理解“智能健康 DMA 人体驾照”？<br>3. 目前最大的困惑？<br>4. 最希望解决哪一项健康问题？ |
-| 会议结束 | ① 理念一致 → 启动《DMA 专属方案设计流程》<br>② 理念偏差且沟通无效 → 当场填写《异常用户上报表》→ 管理层 4h 内裁决是否继续 |
+### 3. 当老用户想进行第二次DMA方案
+1. 由原教练团队的主教练询问用户，是否需要服务人员陪伴做方案；
+2. 如果不需要工作人员陪伴服务
+    1. 请用户直接回到自己的原服务群，查找历史餐单；也可请群内教练协助找回餐单，然后自行启动方案。
+3. 如果需要工作人员陪伴服务（将产生二次服务费用）
+    1. 费用说明：具体费用将根据服务内容确定，例如：三位教练陪伴服务、方案中的营养包、智能设备提供、智能餐单设置等；
+    2. 用户完成交费（线下）；
+    3. 用户下载“友福同享”APP，需使用第一次方案登记的电话号码与姓名进行注册登录；
+    4. 若电话号码已变更，用户需将新、旧号码告知原服务群的主教练，由主教练转交行政人员修改个人信息；
+    5. 行政人员同步通知教练团队该用户可享受的服务内容；
+    6. 用户进入个人专属健康服务群。

-### 五、临期营养素警示
- **禁止**在 DMA 群内主动推荐≤90 天保质期的营养素；
- 用户主动提出 → 引导其前往「友福商城-临期特价区」自行下单，群内仅发送 1 次链接，不做业绩统计。
+### 4. 针对渠道商或代理商推荐的DMA用户
+#### 视频会议注意事项及处理建议
+1. 在服务群建立后，立即由“三对一”教练团队安排并启动视频会议；
+2. 视频会议中需向用户了解以下内容：
+    1. 谁推荐您来做的健康方案？
+    2. 用户对“智能健康DMA人体驾照”的理解是什么？
+    3. 用户对方案有哪些疑惑？
+    4. 用户最希望解决什么问题？
+3. 若用户理解与公司理念相符，则启动专属方案设计流程；
+4. 若用户理解与公司理念存在较大偏差，且经沟通后仍无法达成一致，则应立即向公司管理层汇报，由公司决定是否继续启动方案。

-### 六、一个月体重无变化且身体不适
-1. 教练团队 0 级响应：  
-   当日 18:00 前填写《DMA 异常用户登记表》（含体重曲线、症状描述、餐单执行情况）。
-2. 管理层 1 级响应：  
-   陈老师 24h 内给出调整方案（含饮食、运动、医疗转诊建议）。
-3. 后续跟踪：  
-   每隔 3 天回访 1 次，连续 2 周无改善则启动「医疗绿通」转诊至合作医院。
+### 5. 关于临期营养素的处理建议
+请勿向新客户推荐临期营养素产品。如客户确有需要，请引导其前往友福商城购买。
+
+### 6. 用户执行DMA方案一个月体重无明显改善且反馈身体不适的处理流程
+如DMA用户执行方案一个月后体重基本无变化，并反馈身体仍有较多不舒服，教练团队须立即将情况上报至管理层，由陈老师给出具体指导并调整后续服务方向。

-> 以上原则请全员背诵，2025-11-03 起执行，违者按《DMA 服务质量考核办法》第 5.2 条扣 200 元/例。

 ## 四、DMA用户发货及退换货流程