From c8086f8415d2ad3257a016a0e2e80012dbf715f5 Mon Sep 17 00:00:00 2001
From: lanzhihui <503792708@qq.com>
Date: Tue, 4 Nov 2025 16:22:54 +0800
Subject: [PATCH] update
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export { comp, data }
+
+if (import.meta.webpackHot) {
+ import.meta.webpackHot.accept()
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+ __VUE_HMR_RUNTIME__.updatePageData(data)
+ }
+}
+
+if (import.meta.hot) {
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+ __VUE_HMR_RUNTIME__.updatePageData(data)
+ })
+}
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index 7b3ad48..696f4cd 100644
--- a/docs/.vuepress/.temp/pages/posts/helpCenter.html.vue
+++ b/docs/.vuepress/.temp/pages/posts/helpCenter.html.vue
@@ -152,105 +152,73 @@
点击查看使用健康体脂秤用视频
-
+
适用对象
所有 DMA 专属服务群内的教练、客服及行政人员
-
+
-- 统一回复：
-“公司规定，本群仅为您本人服务，暂不对家属或朋友开放。”
-- 确有特殊需求（如高龄、操作困难）：
-
-- 提供《家属进群申请表》（群文件可下载）；
-- 用户填写后 1 个工作日内报管理层审批；
-- 审批通过后，家属需先下载「友福同享」APP → 添加「友福服务」微信 → 发送：
-- 「友福服务」核验后拉群。
-
-
+- 回复用户：“公司规定，本群是为您个人提供服务的专属群组，暂不向家属或朋友开放。”
+- 告知用户：“如有特殊需求需要家属协助，我们可以向公司提交申请（我们将提供申请表格供您填写），预计一个工作日内回复您。”
+- 向管理层提交申请，内容包含：用户姓名、申请理由等（以申请表格内容为准）；
+- 申请通过后：请家属下载“友福同享”APP；
+- 向“友福服务”微信号发送以下信息：用户名、管理层批准截图、家属姓名及联系电话；
+- “友福服务”收到信息后，将相关家属加入服务群。
-
-
-
-
-| 方案 |
-动作要点 |
-话术/系统操作 |
-
-
-
-
-| 方案一：建议新报告 |
-① 发送《DMA体检项目清单》
② 解释时效性 |
-“超过 6 个月的报告可能无法反映当下状况，为确保方案精准度，建议您补做体检，我们可就近推荐机构。” |
-
-
-| 方案二：沿用旧报告 |
-① 核查问卷+旧报告
② 群内@用户声明同意使用旧报告
③ 截图→【用户补充资料】→提审核
④ 1 工作日内群内回复结果 |
-“已为您提交旧报告使用申请，审核约 1 个工作日，通过后即为您定制方案。” |
-
-
-
-
+
+
-- 主教练先问：“是否需要教练陪伴服务？”
-
-- 不需要 → 引导回原群 → 自取历史餐单 → 自行启动。
-- 需要（产生二次服务费）
+
- 建议用户重新进行体检，我们可以提供相关的体检项目参考；
+- 同时向用户说明：近期（6个月内）的体检报告能更准确反映您当前的身体状况，从而确保我们为您定制的健康方案更加科学、有效且个性化；
+- 用户配合完成新的体检。
+
+
-- 线下收取服务费（价格表见群公告）；
-- 用户用首次手机号登录 APP；
-- 若手机号已换：
-用户在新旧号码 + 姓名 → 主教练 → 行政修改后台；
-- 行政同步教练团队 → 拉新专属群 → 开启服务。
+- 首先，查阅用户填写的健康问卷及旧体检报告，了解其是否存在重大疾病或近期手术史；
+- 与用户沟通：确认其在APP服务群中的健康信息真实有效，并请用户在群内明确声明：“本人同意使用此份旧体检报告”；
+- 在沟通群里告诉用户：“我们将为您提交申请，请您耐心等待通知，预计1个工作日内会有通知；
+- 同时，将用户的情况截图存入“用户补充资料”中，并反馈至审核团队；
+- 待审核团队批准后，在群里通知用户：“您的申请已通过，我们将为您设计专属健康方案。”
+
+
+
+- 由原教练团队的主教练询问用户，是否需要服务人员陪伴做方案；
+- 如果不需要工作人员陪伴服务
+
+- 请用户直接回到自己的原服务群，查找历史餐单；也可请群内教练协助找回餐单，然后自行启动方案。
-
+- 如果需要工作人员陪伴服务（将产生二次服务费用）
+
+- 费用说明：具体费用将根据服务内容确定，例如：三位教练陪伴服务、方案中的营养包、智能设备提供、智能餐单设置等；
+- 用户完成交费（线下）；
+- 用户下载“友福同享”APP，需使用第一次方案登记的电话号码与姓名进行注册登录；
+- 若电话号码已变更，用户需将新、旧号码告知原服务群的主教练，由主教练转交行政人员修改个人信息；
+- 行政人员同步通知教练团队该用户可享受的服务内容；
+- 用户进入个人专属健康服务群。
+
-
-
-
-
-| 时间节点 |
-动作清单 |
-
-
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-
-| 建群后 2h 内 |
-三对一教练团队发起腾讯会议（录屏存档） |
-
-
-| 会议必问 4 题 |
-1. 谁推荐您来做方案？
2. 您如何理解“智能健康 DMA 人体驾照”？
3. 目前最大的困惑？
4. 最希望解决哪一项健康问题？ |
-
-
-| 会议结束 |
-① 理念一致 → 启动《DMA 专属方案设计流程》
② 理念偏差且沟通无效 → 当场填写《异常用户上报表》→ 管理层 4h 内裁决是否继续 |
-
-
-
-
-
-- 禁止在 DMA 群内主动推荐≤90 天保质期的营养素；
-- 用户主动提出 → 引导其前往「友福商城-临期特价区」自行下单，群内仅发送 1 次链接，不做业绩统计。
-
-
+
+
-- 教练团队 0 级响应：
-当日 18:00 前填写《DMA 异常用户登记表》（含体重曲线、症状描述、餐单执行情况）。
-- 管理层 1 级响应：
-陈老师 24h 内给出调整方案（含饮食、运动、医疗转诊建议）。
-- 后续跟踪：
-每隔 3 天回访 1 次，连续 2 周无改善则启动「医疗绿通」转诊至合作医院。
+- 在服务群建立后，立即由“三对一”教练团队安排并启动视频会议；
+- 视频会议中需向用户了解以下内容：
+
+- 谁推荐您来做的健康方案？
+- 用户对“智能健康DMA人体驾照”的理解是什么？
+- 用户对方案有哪些疑惑？
+- 用户最希望解决什么问题？
-
-以上原则请全员背诵，2025-11-03 起执行，违者按《DMA 服务质量考核办法》第 5.2 条扣 200 元/例。
-
+
+- 若用户理解与公司理念相符，则启动专属方案设计流程；
+- 若用户理解与公司理念存在较大偏差，且经沟通后仍无法达成一致，则应立即向公司管理层汇报，由公司决定是否继续启动方案。
+
+
+请勿向新客户推荐临期营养素产品。如客户确有需要，请引导其前往友福商城购买。
+
+如DMA用户执行方案一个月后体重基本无变化，并反馈身体仍有较多不舒服，教练团队须立即将情况上报至管理层，由陈老师给出具体指导并调整后续服务方向。
发货前，由服务群专属客服与用户确认需求后，告知行政选择 A 或 B，同时配一个手环转换头。
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index 8af7927..0d5e8f1 100644
--- a/docs/.vuepress/.temp/pages/posts/service.html.js
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@@ -1,3 +1,3 @@
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export { comp, data }
diff --git a/docs/posts/helpCenter.md b/docs/posts/helpCenter.md
index 56a8d50..c42d966 100644
--- a/docs/posts/helpCenter.md
+++ b/docs/posts/helpCenter.md
@@ -151,60 +151,62 @@ DMA健康方案的体检项目通常包括（具体以实际套餐为准）：
-## 三. DMA通用问题处理原则（2025-11-03更新）
+## 三. DMA通用问题处理原则
::: tip 适用对象
所有 DMA 专属服务群内的教练、客服及行政人员
:::
-### 一、用户要求家属进群
-1. 统一回复：
- “公司规定，本群仅为您本人服务，暂不对家属或朋友开放。”
-2. 确有特殊需求（如高龄、操作困难）：
- - 提供《家属进群申请表》（群文件可下载）；
- - 用户填写后 1 个工作日内报管理层审批；
- - 审批通过后，家属需先下载「友福同享」APP → 添加「友福服务」微信 → 发送：
- ```
- 用户名+批准截图+家属姓名+手机号
- ```
- - 「友福服务」核验后拉群。
+### 1. 当用户要求自己的家属加入服务群
+1. 回复用户：“公司规定，本群是为您个人提供服务的专属群组，暂不向家属或朋友开放。”
+2. 告知用户：“如有特殊需求需要家属协助，我们可以向公司提交申请（我们将提供申请表格供您填写），预计一个工作日内回复您。”
+3. 向管理层提交申请，内容包含：用户姓名、申请理由等（以申请表格内容为准）；
+4. 申请通过后：请家属下载“友福同享”APP；
+5. 向“友福服务”微信号发送以下信息：用户名、管理层批准截图、家属姓名及联系电话；
+6. “友福服务”收到信息后，将相关家属加入服务群。
-### 二、用户提交 >6 个月的体检报告
-| 方案 | 动作要点 | 话术/系统操作 |
-|---|---|---|
-| **方案一：建议新报告** | ① 发送《DMA体检项目清单》
② 解释时效性 | “超过 6 个月的报告可能无法反映当下状况，为确保方案精准度，建议您补做体检，我们可就近推荐机构。” |
-| **方案二：沿用旧报告** | ① 核查问卷+旧报告
② 群内@用户声明同意使用旧报告
③ 截图→【用户补充资料】→提审核
④ 1 工作日内群内回复结果 | “已为您提交旧报告使用申请，审核约 1 个工作日，通过后即为您定制方案。” |
+### 2. 当用户填写健康信息时，提供距今超过6个月的体检报告
+#### 方案一：提交新体检报告
+1. 建议用户重新进行体检，我们可以提供相关的体检项目参考；
+2. 同时向用户说明：近期（6个月内）的体检报告能更准确反映您当前的身体状况，从而确保我们为您定制的健康方案更加科学、有效且个性化；
+3. 用户配合完成新的体检。
-### 三、老用户二次 DMA
-1. 主教练先问：“是否需要教练陪伴服务？”
- - **不需要** → 引导回原群 → 自取历史餐单 → 自行启动。
- - **需要**（产生二次服务费）
- 1. 线下收取服务费（价格表见群公告）；
- 2. 用户用首次手机号登录 APP；
- 3. 若手机号已换：
- 用户在新旧号码 + 姓名 → 主教练 → 行政修改后台；
- 4. 行政同步教练团队 → 拉新专属群 → 开启服务。
+#### 方案二：使用旧体检报告
+1. 首先，查阅用户填写的健康问卷及旧体检报告，了解其是否存在重大疾病或近期手术史；
+2. 与用户沟通：确认其在APP服务群中的健康信息真实有效，并请用户在群内明确声明：“本人同意使用此份旧体检报告”；
+3. 在沟通群里告诉用户：“我们将为您提交申请，请您耐心等待通知，预计1个工作日内会有通知；
+4. 同时，将用户的情况截图存入“用户补充资料”中，并反馈至审核团队；
+5. 待审核团队批准后，在群里通知用户：“您的申请已通过，我们将为您设计专属健康方案。”
-### 四、渠道商推荐用户的视频会议 SOP
-| 时间节点 | 动作清单 |
-|---|---|
-| 建群后 2h 内 | 三对一教练团队发起腾讯会议（录屏存档） |
-| 会议必问 4 题 | 1. 谁推荐您来做方案？
2. 您如何理解“智能健康 DMA 人体驾照”？
3. 目前最大的困惑？
4. 最希望解决哪一项健康问题？ |
-| 会议结束 | ① 理念一致 → 启动《DMA 专属方案设计流程》
② 理念偏差且沟通无效 → 当场填写《异常用户上报表》→ 管理层 4h 内裁决是否继续 |
+### 3. 当老用户想进行第二次DMA方案
+1. 由原教练团队的主教练询问用户，是否需要服务人员陪伴做方案；
+2. 如果不需要工作人员陪伴服务
+ 1. 请用户直接回到自己的原服务群，查找历史餐单；也可请群内教练协助找回餐单，然后自行启动方案。
+3. 如果需要工作人员陪伴服务（将产生二次服务费用）
+ 1. 费用说明：具体费用将根据服务内容确定，例如：三位教练陪伴服务、方案中的营养包、智能设备提供、智能餐单设置等；
+ 2. 用户完成交费（线下）；
+ 3. 用户下载“友福同享”APP，需使用第一次方案登记的电话号码与姓名进行注册登录；
+ 4. 若电话号码已变更，用户需将新、旧号码告知原服务群的主教练，由主教练转交行政人员修改个人信息；
+ 5. 行政人员同步通知教练团队该用户可享受的服务内容；
+ 6. 用户进入个人专属健康服务群。
-### 五、临期营养素警示
-- **禁止**在 DMA 群内主动推荐≤90 天保质期的营养素；
-- 用户主动提出 → 引导其前往「友福商城-临期特价区」自行下单，群内仅发送 1 次链接，不做业绩统计。
+### 4. 针对渠道商或代理商推荐的DMA用户
+#### 视频会议注意事项及处理建议
+1. 在服务群建立后，立即由“三对一”教练团队安排并启动视频会议；
+2. 视频会议中需向用户了解以下内容：
+ 1. 谁推荐您来做的健康方案？
+ 2. 用户对“智能健康DMA人体驾照”的理解是什么？
+ 3. 用户对方案有哪些疑惑？
+ 4. 用户最希望解决什么问题？
+3. 若用户理解与公司理念相符，则启动专属方案设计流程；
+4. 若用户理解与公司理念存在较大偏差，且经沟通后仍无法达成一致，则应立即向公司管理层汇报，由公司决定是否继续启动方案。
-### 六、一个月体重无变化且身体不适
-1. 教练团队 0 级响应：
- 当日 18:00 前填写《DMA 异常用户登记表》（含体重曲线、症状描述、餐单执行情况）。
-2. 管理层 1 级响应：
- 陈老师 24h 内给出调整方案（含饮食、运动、医疗转诊建议）。
-3. 后续跟踪：
- 每隔 3 天回访 1 次，连续 2 周无改善则启动「医疗绿通」转诊至合作医院。
+### 5. 关于临期营养素的处理建议
+请勿向新客户推荐临期营养素产品。如客户确有需要，请引导其前往友福商城购买。
+
+### 6. 用户执行DMA方案一个月体重无明显改善且反馈身体不适的处理流程
+如DMA用户执行方案一个月后体重基本无变化，并反馈身体仍有较多不舒服，教练团队须立即将情况上报至管理层，由陈老师给出具体指导并调整后续服务方向。
-> 以上原则请全员背诵，2025-11-03 起执行，违者按《DMA 服务质量考核办法》第 5.2 条扣 200 元/例。
## 四、DMA用户发货及退换货流程