From e33125e761c68b1bfc4fe2e521992fbf42c49f20 Mon Sep 17 00:00:00 2001 From: lanzhihui <503792708@qq.com> Date: Mon, 12 Jan 2026 10:19:10 +0800 Subject: [PATCH] update --- docs/.vuepress/.temp/internal/routes.js | 2 + docs/.vuepress/.temp/internal/siteData.js | 2 +- docs/.vuepress/.temp/internal/themeData.js | 2 +- .../.temp/pages/posts/helpCenter.html.vue | 2 +- docs/.vuepress/config.js | 9 +- docs/.vuepress/styles/palette.scss | 6 +- docs/posts/behaviorRecord.md | 105 ++++++++++++++++++ docs/posts/changelog.md | 34 +++--- docs/posts/changelogV2.md | 65 +++++++++++ docs/posts/helpCenter.md | 2 +- 10 files changed, 205 insertions(+), 24 deletions(-) create mode 100644 docs/posts/behaviorRecord.md create mode 100644 docs/posts/changelogV2.md diff --git a/docs/.vuepress/.temp/internal/routes.js b/docs/.vuepress/.temp/internal/routes.js index 7b87833..20f6d43 100644 --- a/docs/.vuepress/.temp/internal/routes.js +++ b/docs/.vuepress/.temp/internal/routes.js @@ -6,7 +6,9 @@ export const 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'@vuepress/plugin-register-components' // const { registerComponentsPlugin } = require('@vuepress/plugin-register-components'); -// 配置常量 +// 配置常量(cn和微信封锁域名) +// const SITE_BASE = '/dma_handbook/' + +// 配置常量（本地部署） const SITE_BASE = '/go_html/dma_handbook/' + const CDN_BASE = 'https://images.health.ufutx.com/dp' export default defineUserConfig({ @@ -74,10 +78,11 @@ export default defineUserConfig({ { text: '考试预约', link: '/posts/examReservation' }, { text: '代理商', link: '/posts/agent' }, { text: '用户服务流程', link: '/posts/userServiceProcess' }, + { text: '行为记录', link: '/posts/behaviorRecord' }, ], }, { text: '常见问题', link: '/posts/helpCenter' }, - { text: '更新日志', link: '/posts/changelog' }, + { text: '更新日志', link: SITE_BASE === '/go_html/dma_handbook/' ? '/posts/changelog' : '/posts/changelogV2' }, ], sidebar: ({ pagePath }) => { diff --git a/docs/.vuepress/styles/palette.scss b/docs/.vuepress/styles/palette.scss index ca61c03..1b12656 100644 --- a/docs/.vuepress/styles/palette.scss +++ b/docs/.vuepress/styles/palette.scss @@ -39,9 +39,9 @@ .vp-sidebar{ scrollbar-color: #999 #e2e2e3; } -//.vp-navbar-item,.vp-navbar-dropdown-item{ -// color: #000; -//} +.vp-navbar-dropdown-item{ + color: var(--vp-c-text); +} @media (max-width: 719px){ .vp-navbar-item .auto-link:hover, .vp-navbar-item .auto-link .auto-link-active{ color: #000; diff --git a/docs/posts/behaviorRecord.md b/docs/posts/behaviorRecord.md new file mode 100644 index 0000000..bb8125e --- /dev/null +++ b/docs/posts/behaviorRecord.md @@ -0,0 +1,105 @@ +--- +title: 服务人员行为记录 +description: 指导如何在 DMA 服务群中记录服务人员的行为表现 +sidebarDepth: 2 +--- + +# 服务人员行为记录 + +旨在指导服务人员如何在 **DMA 服务群** 中，根据其他服务人员发送的消息内容，正确记录其行为类型（正向激励 / 改进提醒），并提交至系统进行后续处理。 + +--- + +## 一、操作流程概览 + +1. 进入对应的 **DMA 服务群**（如：蓝志辉2服务群）。 +2. 观察服务人员（如“蓝志辉”、“梁虹群”等）发送的沟通内容。 +3. 在聊天界面底部点击「**行为记录**」胶囊按钮。 +4. 填写行为类型、人员姓名、事由及上传凭证。 +5. 提交记录，等待后台审核与处理。 + +> ✅ 提示：提交后不可修改，请确保信息真实准确。 + +--- + +## 二、操作步骤详解 + +### 步骤 1：进入服务群 + +- 打开 App，找到对应的服务群组，例如： + - `蓝志辉2服务群(5)` +- 确保当前群组为所要记录行为的服务对象所在群。 + +![服务群截图](https://images.health.ufutx.com/202601/09/4eed29dcbae2ca44c0a2e0478ad4f337.jpg) +*图示：服务群聊天界面，底部有「行为记录」按钮* + +--- + +### 步骤 2：识别服务人员消息 + +观察服务人员发送的内容是否具备以下特征： + +| 行为类型 | 判断依据 | +|---------|----------| +| **正向激励** | 消息内容积极正面，例如：
• 主动关怀客户健康
• 提供专业建议
• 及时响应需求
• 获得用户好评 | +| **改进提醒** | 消息存在可优化空间，例如：
• 内容重复发送
• 回应不及时
• 语气生硬或缺乏温度
• 用户反馈需调整 | + + +--- + +### 步骤 3：点击「行为记录」按钮 + +在聊天界面底部，点击「**行为记录**」按钮，进入记录页面。 + +![行为记录页面](https://images.health.ufutx.com/202601/09/e60c49c6bc56c7cde54c735f1c5e5c18.jpg) + +--- + +### 步骤 4：填写行为记录表单 + +进入「服务人员行为记录」页面后，按以下字段填写： + +#### 1. 行为类型 + +选择一项： +- ✅ **正向激励** +- ⚠️ **改进提醒** + +#### 2. 服务人员姓名 + +从列表中选择实际发送消息的服务人员： + +> 💡 提示：请根据聊天记录中的昵称或头像确认姓名。 + +#### 3. 行为事由 + +简要描述行为原因 + +#### 4. 凭证上传 + +点击「点击上传」，上传相关证据： +- 聊天截图 +- 对话记录 +- 其他支持材料 + +> 🔍 建议：上传包含时间戳和完整上下文的截图，便于审核。 + +--- + +### 步骤 5：提交记录 + +填写完毕后，点击「**提交记录**」按钮。 + +> ⚠️ 注意：提交后将由专人核验真实性，**暂不支持修改**，请谨慎提交。 + +--- + +## 三、注意事项 + +- 仅针对 **服务人员** 发送的消息进行记录，非服务人员行为不纳入。 +- 每条记录需基于具体事实，避免主观臆断。 +- 若发现同一行为多次出现，可分别记录不同时间段的情况。 +- 所有记录将用于服务质量评估与员工成长反馈。 + +--- + diff --git a/docs/posts/changelog.md b/docs/posts/changelog.md index 8eb0ba7..78e3fda 100644 --- a/docs/posts/changelog.md +++ b/docs/posts/changelog.md @@ -1,5 +1,9 @@ # 更新日志 +## 2026年1月 +### 2026-01-09 +#### 新增 +- [服务人员行为记录](/go_html/dma_handbook/posts/behaviorRecord.html)：服务人员行为记录，可根据服务人员的行为进行记录，后续根据对应行为进行打分。 ## 2025年12月 @@ -18,42 +22,42 @@ ### 2025-12-10 #### 新增 -- [苹果手机智能手环无法再境外版流畅使用](/dma_handbook/posts/appCorrelation.html#_9-苹果手机智能手环无法再境外版流畅使用)：新增了苹果手机境外版智能手环因为时区问题无法再流畅使用的解决方法 -- [dma用户使用腾讯视频会议](/dma_handbook/posts/appCorrelation.html#_10-dma用户使用腾讯视频会议-有80-用户无法顺利进入会议室。)：新增了dma用户使用腾讯视频会议详情说明 +- [苹果手机智能手环无法再境外版流畅使用](/go_html/dma_handbook/posts/appCorrelation.html#_9-苹果手机智能手环无法再境外版流畅使用)：新增了苹果手机境外版智能手环因为时区问题无法再流畅使用的解决方法 +- [dma用户使用腾讯视频会议](/go_html/dma_handbook/posts/appCorrelation.html#_10-dma用户使用腾讯视频会议-有80-用户无法顺利进入会议室。)：新增了dma用户使用腾讯视频会议详情说明 ### 2025-12-3 #### 新增 -- [代理商添加方式](/dma_handbook/posts/agent.html)：新增了有关如何添加代理商的说明。 -- [用户服务流程说明](/dma_handbook/posts/userServiceProcess.html)：新增了详细的用户服务流程说明。 +- [代理商添加方式](/go_html/dma_handbook/posts/agent.html)：新增了有关如何添加代理商的说明。 +- [用户服务流程说明](/go_html/dma_handbook/posts/userServiceProcess.html)：新增了详细的用户服务流程说明。 ## 2025年11月 ### 2025-11-26 #### 新增 -- [健康DMA人体驾照考试报名操作指南](/dma_handbook/posts/examReservation.html)：新增了关于如何报名参加健康DMA人体驾照考试的操作指南。 -- [DMA价格更新](/dma_handbook/posts/DMAModule.html#六、dma价格更新)：自11月24日起，DMA的价格进行了调整。 +- [健康DMA人体驾照考试报名操作指南](/go_html/dma_handbook/posts/examReservation.html)：新增了关于如何报名参加健康DMA人体驾照考试的操作指南。 +- [DMA价格更新](/go_html/dma_handbook/posts/DMAModule.html#六、dma价格更新)：自11月24日起，DMA的价格进行了调整。 ### 2025-11-18 #### 新增 -- [DMA相关-营养素使用方法”快捷图片查找与发送](/dma_handbook/posts/DMAModule.html#二、营养素使用方法-快捷图片查找与发送)：增加了快捷图片查找和发送功能，方便用户查询营养素使用方法。 -- [DMA相关-复盘评估](/dma_handbook/posts/DMAModule#三、复盘评估)：方案结束后对用户的复盘评估，分别设置了3天和60天的评估表。 -- [DMA相关-用户方案起始日与结束日](/dma_handbook/posts/DMAModule#四、设置用户方案起始日与结束日)：涉及用户方案的开始和结束日期设定，与服务费挂钩，需副教练操作。 -- [DMA相关-用户上传数据查看](/dma_handbook/posts/DMAModule#五、用户上传数据查看)：提供用户上传的数据查看说明。 +- [DMA相关-营养素使用方法”快捷图片查找与发送](/go_html/dma_handbook/posts/DMAModule.html#二、营养素使用方法-快捷图片查找与发送)：增加了快捷图片查找和发送功能，方便用户查询营养素使用方法。 +- [DMA相关-复盘评估](/go_html/dma_handbook/posts/DMAModule#三、复盘评估)：方案结束后对用户的复盘评估，分别设置了3天和60天的评估表。 +- [DMA相关-用户方案起始日与结束日](/go_html/dma_handbook/posts/DMAModule#四、设置用户方案起始日与结束日)：涉及用户方案的开始和结束日期设定，与服务费挂钩，需副教练操作。 +- [DMA相关-用户上传数据查看](/go_html/dma_handbook/posts/DMAModule#五、用户上传数据查看)：提供用户上传的数据查看说明。 ### 2025-11-13 #### 新增 -- [DMA相关-特殊价格购买](/dma_handbook/posts/DMAModule.html#一、特殊价格购买-20000及25800)：允许以特殊价格（20000及25800）购买，可以设置规格限制。 +- [DMA相关-特殊价格购买](/go_html/dma_handbook/posts/DMAModule.html#一、特殊价格购买-20000及25800)：允许以特殊价格（20000及25800）购买，可以设置规格限制。 ### 2025-11-06 #### 更新 -- [APP相关-消息通知](/dma_handbook/posts/appCorrelation.html#一、app消息通知)：增加了开启APP通知消息的方式以及支持的平台，便于快速了解是否支持APP消息通知。 -- [DMA隐私账号相关](/dma_handbook/posts/helpCenter.html#_18-关于隐私账号)：对DMA隐私账号相关内容进行了更新。 +- [APP相关-消息通知](/go_html/dma_handbook/posts/appCorrelation.html#一、app消息通知)：增加了开启APP通知消息的方式以及支持的平台，便于快速了解是否支持APP消息通知。 +- [DMA隐私账号相关](/go_html/dma_handbook/posts/helpCenter.html#_18-关于隐私账号)：对DMA隐私账号相关内容进行了更新。 ### 2025-11-04 #### 更新 -- [DMA通用问题处理原则（2025-11-03更新）](/dma_handbook/posts/helpCenter.html#三-dma通用问题处理原则-2025-11-03更新)：更新了DMA相关的通用问题处理原则。 -- 增加了[主教练-信息保密规范](/dma_handbook/posts/chiefCoach.html#信息保密规范)、[副教练-信息保密规范](/dma_handbook/posts/assistantCoach.html#信息保密规范)、[客服-信息保密规范](/dma_handbook/posts/service.html#信息保密规范)。 +- [DMA通用问题处理原则（2025-11-03更新）](/go_html/dma_handbook/posts/helpCenter.html#三-dma通用问题处理原则-2025-11-03更新)：更新了DMA相关的通用问题处理原则。 +- 增加了[主教练-信息保密规范](/go_html/dma_handbook/posts/chiefCoach.html#信息保密规范)、[副教练-信息保密规范](/go_html/dma_handbook/posts/assistantCoach.html#信息保密规范)、[客服-信息保密规范](/go_html/dma_handbook/posts/service.html#信息保密规范)。 ## 2025年10月 diff --git a/docs/posts/changelogV2.md b/docs/posts/changelogV2.md new file mode 100644 index 0000000..80c6f29 --- /dev/null +++ b/docs/posts/changelogV2.md @@ -0,0 +1,65 @@ +# 更新日志 + +## 2026年1月 +### 2026-01-09 +#### 新增 +- [服务人员行为记录](/dma_handbook/posts/behaviorRecord.html)：服务人员行为记录，可根据服务人员的行为进行记录，后续根据对应行为进行打分。 + +## 2025年12月 + +### 2025-12-23 +#### 新增 +- [华为纯血鸿蒙](/dma_handbook/posts/appCorrelation.html#三、华为纯血鸿蒙)：华为纯血鸿蒙中安装友福同享APP操作说明，以及打开蓝牙操作，方便使用体脂称。 + + +### 2025-12-11 +#### 更新 +- [线下合同签署更新](/dma_handbook/posts/overview.html#二-合同签署与群聊搭建阶段)：线下合同增加说明，需要双方签署在执行后续步骤。 +#### 新增 +- [手环小知识](/dma_handbook/posts/appCorrelation.html#四、智能手环小知识分享)：新增手环小知识，对手环问题进行说明。 + + +### 2025-12-10 +#### 新增 +- [苹果手机智能手环无法再境外版流畅使用](/dma_handbook/posts/appCorrelation.html#_9-苹果手机智能手环无法再境外版流畅使用)：新增了苹果手机境外版智能手环因为时区问题无法再流畅使用的解决方法 +- [dma用户使用腾讯视频会议](/dma_handbook/posts/appCorrelation.html#_10-dma用户使用腾讯视频会议-有80-用户无法顺利进入会议室。)：新增了dma用户使用腾讯视频会议详情说明 + +### 2025-12-3 +#### 新增 +- [代理商添加方式](/dma_handbook/posts/agent.html)：新增了有关如何添加代理商的说明。 +- [用户服务流程说明](/dma_handbook/posts/userServiceProcess.html)：新增了详细的用户服务流程说明。 + +## 2025年11月 + +### 2025-11-26 +#### 新增 +- [健康DMA人体驾照考试报名操作指南](/dma_handbook/posts/examReservation.html)：新增了关于如何报名参加健康DMA人体驾照考试的操作指南。 +- [DMA价格更新](/dma_handbook/posts/DMAModule.html#六、dma价格更新)：自11月24日起，DMA的价格进行了调整。 + + +### 2025-11-18 +#### 新增 +- [DMA相关-营养素使用方法”快捷图片查找与发送](/dma_handbook/posts/DMAModule.html#二、营养素使用方法-快捷图片查找与发送)：增加了快捷图片查找和发送功能，方便用户查询营养素使用方法。 +- [DMA相关-复盘评估](/dma_handbook/posts/DMAModule#三、复盘评估)：方案结束后对用户的复盘评估，分别设置了3天和60天的评估表。 +- [DMA相关-用户方案起始日与结束日](/dma_handbook/posts/DMAModule#四、设置用户方案起始日与结束日)：涉及用户方案的开始和结束日期设定，与服务费挂钩，需副教练操作。 +- [DMA相关-用户上传数据查看](/dma_handbook/posts/DMAModule#五、用户上传数据查看)：提供用户上传的数据查看说明。 + +### 2025-11-13 +#### 新增 +- [DMA相关-特殊价格购买](/dma_handbook/posts/DMAModule.html#一、特殊价格购买-20000及25800)：允许以特殊价格（20000及25800）购买，可以设置规格限制。 + +### 2025-11-06 +#### 更新 +- [APP相关-消息通知](/dma_handbook/posts/appCorrelation.html#一、app消息通知)：增加了开启APP通知消息的方式以及支持的平台，便于快速了解是否支持APP消息通知。 +- [DMA隐私账号相关](/dma_handbook/posts/helpCenter.html#_18-关于隐私账号)：对DMA隐私账号相关内容进行了更新。 + +### 2025-11-04 +#### 更新 +- [DMA通用问题处理原则（2025-11-03更新）](/dma_handbook/posts/helpCenter.html#三-dma通用问题处理原则-2025-11-03更新)：更新了DMA相关的通用问题处理原则。 +- 增加了[主教练-信息保密规范](/dma_handbook/posts/chiefCoach.html#信息保密规范)、[副教练-信息保密规范](/dma_handbook/posts/assistantCoach.html#信息保密规范)、[客服-信息保密规范](/dma_handbook/posts/service.html#信息保密规范)。 + +## 2025年10月 + +### 2025-10-17 +#### 更新 +- [首页-附录](/#附录-流程节点时效汇总表)：对流程节点时效汇总表进行了调整。 diff --git a/docs/posts/helpCenter.md b/docs/posts/helpCenter.md index c802f8d..b6d37cc 100644 --- a/docs/posts/helpCenter.md +++ b/docs/posts/helpCenter.md @@ -50,7 +50,7 @@ Type-C充电接口具备充电速度快、支持双向充电、接口可逆插 运动步数存在差异可能由以下原因导致： - 统计方式不同：手环与微信运动的计步算法、起始时间可能存在差异； - 数据同步延迟：手环数据同步至APP或微信运动可能存在一定延迟，建议稍作等待后刷新查看； -- 权限设置：确认友福同享APP已授权微信运动读取步数数据。若需一致，可在APP中设置优先同步手环步数至微信运动。 +- 权限设置：确认友福同享APP已授权微信运动读取步数数据。确认授权蓝牙权限，并且链接手环。 - 1）友福同享智能手环测量的是体动次数，综合全面反馈身体运动量，可以进入步数详情查看每小时体动量（步数），更能反映身体实际运动量，消耗的卡路里与实际更匹配。 - 2）微信是借助手机陀螺仪信息获得步数，且不能显示每小时的步数。没有携带手机在身边，以及将手机放置口袋或者背包情况下并不能准确计量实际走路或运动步数。