From cfac5609405c30e2230bf88d20a7a69f648f4725 Mon Sep 17 00:00:00 2001
From: lanzhihui <503792708@qq.com>
Date: Mon, 15 Jun 2026 15:16:50 +0800
Subject: [PATCH] update
---
docs/.vuepress/.temp/internal/siteData.js | 2 +-
.../.temp/pages/posts/helpCenter.html.vue | 114 ++++++++++++++----
docs/README.md | 76 ++++++++++++
docs/posts/changelogV2.md | 18 ++-
docs/posts/helpCenter.md | 75 +++++++++++-
5 files changed, 255 insertions(+), 30 deletions(-)
diff --git a/docs/.vuepress/.temp/internal/siteData.js b/docs/.vuepress/.temp/internal/siteData.js
index 7dedd50..a5ff7f8 100644
--- a/docs/.vuepress/.temp/internal/siteData.js
+++ b/docs/.vuepress/.temp/internal/siteData.js
@@ -1 +1 @@
-export const siteData = JSON.parse("{\"base\":\"/dma_handbook/\",\"lang\":\"zh-CN\",\"title\":\"DMA服务人员服务操作手册\",\"description\":\"DMA服务人员服务操作手册\",\"head\":[[\"meta\",{\"name\":\"og:type\",\"content\":\"website\"}],[\"meta\",{\"property\":\"og:title\",\"content\":\"DMA服务人员操作手册\"}],[\"meta\",{\"name\":\"description\",\"content\":\"DMA服务操作手册\"}],[\"meta\",{\"property\":\"og:description\",\"content\":\"DMA服务全流程操作指南\"}],[\"meta\",{\"property\":\"og:image\",\"content\":\"https://images.health.ufutx.com/202503/12/1f227399ffc2ddbf6c58eafa80627d19.png?v=1780559826459\"}],[\"link\",{\"rel\":\"icon\",\"href\":\"https://images.health.ufutx.com/202503/12/1f227399ffc2ddbf6c58eafa80627d19.png?v=1780559826459\"}]],\"locales\":{}}")
+export const siteData = JSON.parse("{\"base\":\"/dma_handbook/\",\"lang\":\"zh-CN\",\"title\":\"DMA服务人员服务操作手册\",\"description\":\"DMA服务人员服务操作手册\",\"head\":[[\"meta\",{\"name\":\"og:type\",\"content\":\"website\"}],[\"meta\",{\"property\":\"og:title\",\"content\":\"DMA服务人员操作手册\"}],[\"meta\",{\"name\":\"description\",\"content\":\"DMA服务操作手册\"}],[\"meta\",{\"property\":\"og:description\",\"content\":\"DMA服务全流程操作指南\"}],[\"meta\",{\"property\":\"og:image\",\"content\":\"https://images.health.ufutx.com/202503/12/1f227399ffc2ddbf6c58eafa80627d19.png?v=1781494598157\"}],[\"link\",{\"rel\":\"icon\",\"href\":\"https://images.health.ufutx.com/202503/12/1f227399ffc2ddbf6c58eafa80627d19.png?v=1781494598157\"}]],\"locales\":{}}")
diff --git a/docs/.vuepress/.temp/pages/posts/helpCenter.html.vue b/docs/.vuepress/.temp/pages/posts/helpCenter.html.vue
index c92dc7f..2682204 100644
--- a/docs/.vuepress/.temp/pages/posts/helpCenter.html.vue
+++ b/docs/.vuepress/.temp/pages/posts/helpCenter.html.vue
@@ -91,37 +91,31 @@
手环表带颜色和材质后续会有更多选择性,以满足不同人群需要。
-
+
健康手环使用步骤如下:
- 充电开机:使用Type-C数据线连接手环与电源,充满电后长按功能键开机;
- 下载APP:在应用商店搜索「友福同享」下载并安装;
- 绑定设备:打开APP,注册/登录账号,进入「设备管理」→「添加设备」,搜索并绑定您的手环;
-- 功能使用:在APP中可查看步数、睡眠、心率等数据,设置运动目标、闹钟等功能,具体操作详见APP内「使用指南」。
-- 点击查看使用健康手环使用视频
+- 功能使用:在APP中可查看步数、睡眠、心率等数据,设置运动目标、闹钟等功能,具体操作详见APP内「使用指南」。
+
体脂秤使用方法:
--
-
放置位置:将体脂秤放在平整坚硬的地面上,避免地毯或松软地面;
-
--
-
开机校准:首次使用需开机并等待秤面归零;
-
--
-
赤脚站立:赤裸双脚站立在秤面金属电极片上,保持身体稳定;
-
--
-
查看数据:体重数据即时显示,体脂等详细数据需打开友福同享APP,进入「体脂秤」页面查看(需提前绑定设备)。
-
--
-
点击查看使用健康体脂秤用视频
-
+- 放置位置:将体脂秤放在平整坚硬的地面上,避免地毯或松软地面;
+- 开机校准:首次使用需开机并等待秤面归零;
+- 赤脚站立:赤裸双脚站立在秤面金属电极片上,保持身体稳定;
+- 查看数据:体重数据即时显示,体脂等详细数据需打开友福同享APP,进入「体脂秤」页面查看(需提前绑定设备)。
+
友福同享DMA智能健康方案包含以下服务与流程(具体以实际为准,建议咨询客服确认):
-
+
@@ -353,6 +347,80 @@
完全重置体脂秤:取出电池,等待 20 分钟后重新安装,长按复位键 10 秒。
联系客服:若所有方法无效,可能是硬件故障,提供设备 SN 码与详细问题描述获取技术支持。
+
+为了帮助用户更好地理解设备数据的同步逻辑,以下是各类健康数据的上报方式及频率详解:
+
+
+
+| 数据类型 |
+上报方式 |
+上报频率 |
+说明 |
+
+
+
+
+| 实时步数 |
+主动上报 |
+步数变化时立即上报 |
+系统默认开启 |
+
+
+| 实时心率 (实时模式) |
+主动上报 |
+心率变化时上报,最长 5分钟一次 |
+系统默认开启 |
+
+
+| 实时体温 (实时模式) |
+主动上报 |
+体温变化时上报,最长 5分钟一次 |
+系统默认开启 |
+
+
+| HRV |
+主动上报 |
+同步数据时上报一次 |
+系统默认开启 |
+
+
+| 血氧 |
+主动上报 |
+1小时上报一次 |
+系统默认开启 |
+
+
+| 压力 |
+主动上报 |
+同步数据时上报一次 |
+系统默认开启 |
+
+
+| 一键测心率 |
+主动上报 |
+每秒1次 |
+用户点击APP【心率】“开始测量”按钮 (0x28 02 01) |
+
+
+| 一键测体温 |
+主动上报 |
+每秒1次 |
+用户点击APP【体温】“开始测量”按钮 (0x28 04 01) |
+
+
+| 运动模式 (跑步/骑行等) |
+主动上报 |
+每秒1次 |
+用户开启运动模式后,手环每秒回传心率、步数、卡路里等 【耗电】 |
+
+
+| 当前电量/MAC/版本 |
+被动上报 |
+APP查询时立即回复 |
+进入手环详情页,同步数据时触发 |
+
+
+
适用对象
diff --git a/docs/README.md b/docs/README.md
index b9972eb..4b71b5e 100644
--- a/docs/README.md
+++ b/docs/README.md
@@ -180,6 +180,82 @@
3. **整改要求**:所有违规人员必须完成整改报告+专项再培训,经考核合格后方可恢复服务权限。
4. **管理层责任**:主教练/团队负责人未及时发现、纠正下属违规行为,情节严重者同步停岗,停止轮单一轮。
+### (七)DMA人体执照服务中止操作流程及说明
+
+::: tip
+**更新日期**:2026.6.2
+:::
+
+#### 一、适用范围
+
+本流程适用于DMA用户服务期内(49天),因用户自身原因需临时中止服务的情形。
+
+- 中止 ≠ 终止。中止后满足条件可恢复服务。
+- 终止(放弃)指服务不再继续,按合同不给予退费。
+
+#### 二、可申请中止的情形(以主合同为依据)
+
+1. 突发疾病、受伤,医生建议静养。需提供医嘱、病历、照片等;
+2. 长期出差、工作安排导致无法正常接受服务。在服务群里文字说明;
+3. 怀孕、手术恢复期等需要静养。需提供医院证明及文字说明;
+4. 中止需要和用户确认,教练方不可单方面中止;
+
+**不适用中止的情形:**
+- 用户单纯放弃、不配合、失联、无故缺席,按放弃处理,并不予退费。
+
+#### 三、中止申请及操作流程
+
+##### 步骤1:用户提出申请
+
+- 用户至少提前1天,通过服务群或指定联系方式通知教练/客服。
+- 提供对应证明(如医嘱、出差截图、照片等)。无法提前的,应在事由发生后2日内联系服务人员。
+
+##### 步骤2:内部审核
+
+- 副教练收集资料并提交至用户服务群的“内部沟通”。
+- 主教练确认是否同意中止,并明确:中止和起止日期(需讨论,最长建议不超过30天)。
+- 客服在系统中标记“暂停”和事由。
+
+##### 步骤3:确认中止期间
+
+- 中止期间,不计入49天服务期,服务期顺延。
+- 中止超过30天且用户未主动联系恢复的,乙方有权视为放弃。
+
+##### 步骤4:恢复服务
+
+- 中止期满前2天,副教练主动联系用户确认恢复时间。
+- 双方确认后,客服在系统中标记“开始”,剩余服务期继续计算。
+
+#### 四、中止期满后的处理
+
+1. 用户主动联系恢复。正常恢复,服务期顺延;
+2. 中止期满后3天内用户未联系,副教练及邀约人协助联系;
+3. 中止期满超过7天仍无法联系或用户不回应,按放弃方案处理;
+4. 用户明确表示不再继续,按放弃方案处理;
+
+#### 五、放弃与退费规则(严格依据主合同)
+
+以下情形视为用户自愿放弃服务,公司不予退费:
+
+1. 用户无正当理由单方终止服务(主合同第2条第2款)。
+2. 用户预约后未按约定时间开始,且未提前1个工作日通知(主合同第1条第4款)。
+3. 特殊生理状况后,重新安排仍未能按时开始(主合同第1条第5款)。
+4. 学习过程中不配合我司服务、不按时反馈数据(主合同第2条第3款)。
+5. 中止期满超30天失联或拒不恢复(参考第二份说明,主合同无冲突)。
+6. 用户违反保密、转让等核心义务导致合同终止。
+
+**例外情况(可申请按比例退费,不含物料成本):**
+
+- 经公司高层,特殊批准后,可在49天后按已服务比例退费。
+- 不可抗力导致服务无法继续超3个月(主合同第3条)。
+- 用户因重大疾病(提供三甲医院证明)且无法在6个月内恢复,可申请保留资格6个月(自中止日起)。
+- 特殊情况申请后经公司管理层批准后,保留缴费内1年内有效。体检报告和营养素需要重新准备,相关费用由用户自理。
+ (因体检报告有效期和营养素保质期建议6个月内)
+
+#### 六、服务中止流程图示
+
+
## 五、服务规范与沟通话术
### (一)仪容仪表规范
diff --git a/docs/posts/changelogV2.md b/docs/posts/changelogV2.md
index cc17b8e..d43e306 100644
--- a/docs/posts/changelogV2.md
+++ b/docs/posts/changelogV2.md
@@ -1,6 +1,18 @@
# 更新日志
-## 2026年3月
+## 2026年6月
+
+### 2026-06-08
+#### 更新
+- [智能手环数据上报机制与频率说明](./helpCenter.html#_21-智能手环数据上报机制与频率说明):智能手环数据上报机制与频率说明。
+- [健康手环使用视频](./helpCenter.html#_12-如何使用健康手环):健康手环使用视频更新。
+
+
+### 2026-06-04
+#### 更新
+- [dma人体执照服务中止](/#七-dma人体执照服务中止操作流程及说明):dma人体执照服务中止操作流程及说明。
+
+- ## 2026年4月
### 2026-04-14
#### 更新
@@ -9,6 +21,10 @@
## 2026年3月
+### 2026-03-12
+#### 更新
+- [用户配货注意事项](./helpCenter.html#dma用户配货注意事项):用户配货注意事项。
+
### 2026-03-10
#### 更新
- [友福商城订单查看、咨询指引](./helpCenter.html#_2-友福商城订单查看、咨询指引):友福商城增加订单查看、咨询指引。
diff --git a/docs/posts/helpCenter.md b/docs/posts/helpCenter.md
index efddb39..c5d1439 100644
--- a/docs/posts/helpCenter.md
+++ b/docs/posts/helpCenter.md
@@ -94,8 +94,11 @@ Type-C充电接口具备充电速度快、支持双向充电、接口可逆插
- 手环表带颜色和材质后续会有更多选择性,以满足不同人群需要。
### 11. 手环解绑教程?
-- **[点击查看手环解绑教程视频](https://ufutx-health.oss-cn-hangzhou.aliyuncs.com/health/video/202509/29/c6c1a2676f1a7786486825798519cfaa.mp4)**
+[//]: # (- **[点击查看手环解绑教程视频](https://ufutx-health.oss-cn-hangzhou.aliyuncs.com/health/video/202509/29/c6c1a2676f1a7786486825798519cfaa.mp4)**)
+
### 12. 如何使用健康手环?
健康手环使用步骤如下:
@@ -103,7 +106,11 @@ Type-C充电接口具备充电速度快、支持双向充电、接口可逆插
- 下载APP:在应用商店搜索「友福同享」下载并安装;
- 绑定设备:打开APP,注册/登录账号,进入「设备管理」→「添加设备」,搜索并绑定您的手环;
- 功能使用:在APP中可查看步数、睡眠、心率等数据,设置运动目标、闹钟等功能,具体操作详见APP内「使用指南」。
-- **[点击查看使用健康手环使用视频](https://ufutx-health.oss-cn-hangzhou.aliyuncs.com/health/video/202603/17/e575df8ad14f5e4a367e761152271d5d.mp4)**
+
+
+[//]: # (- **[点击查看使用健康手环使用视频](https://ufutx-health.oss-cn-hangzhou.aliyuncs.com/health/video/202606/08/3c0cff15522853080a132394a37886bc.mp4)**)
### 13. 如何使用体脂秤?
体脂秤使用方法:
@@ -112,7 +119,10 @@ Type-C充电接口具备充电速度快、支持双向充电、接口可逆插
- 赤脚站立:赤裸双脚站立在秤面金属电极片上,保持身体稳定;
- 查看数据:体重数据即时显示,体脂等详细数据需打开友福同享APP,进入「体脂秤」页面查看(需提前绑定设备)。
-- **[点击查看使用健康体脂秤用视频](https://images.health.ufutx.com/202410/15/2024101401.mp4)**
+[//]: # (- **[点击查看使用健康体脂秤用视频](https://images.health.ufutx.com/202410/15/2024101401.mp4)**)
+
### 14. 购买友福同享DMA智能健康方案,它包含哪些服务,及相关的流程是什么?
@@ -139,7 +149,10 @@ DMA健康方案的体检项目通常包括(具体以实际套餐为准):
### 16. 腾讯会议操作指引(用户)
-- **[点击查看腾讯会议操作指引视频](https://ufutx-health.oss-cn-hangzhou.aliyuncs.com/health/video/202509/19/4abdda957f8faced9ddfcc039c090c29.mp4)**
+[//]: # (- **[点击查看腾讯会议操作指引视频](https://ufutx-health.oss-cn-hangzhou.aliyuncs.com/health/video/202509/19/4abdda957f8faced9ddfcc039c090c29.mp4)**)
+
### 17. 腾讯会议如何发起+分享给公司存档(教练)
@@ -268,6 +281,25 @@ DMA健康方案的体检项目通常包括(具体以实际套餐为准):
1. **完全重置体脂秤**:取出电池,等待 20 分钟后重新安装,长按复位键 10 秒。
2. **联系客服**:若所有方法无效,可能是硬件故障,提供设备 SN 码与详细问题描述获取技术支持。
+### 21. 智能手环数据上报机制与频率说明
+
+为了帮助用户更好地理解设备数据的同步逻辑,以下是各类健康数据的上报方式及频率详解:
+
+| 数据类型 | 上报方式 | 上报频率 | 说明 |
+| :--- | :--- | :--- | :--- |
+| **实时步数** | 主动上报 | 步数变化时立即上报 | 系统默认开启 |
+| **实时心率** (实时模式) | 主动上报 | 心率变化时上报,最长 **5分钟一次** | 系统默认开启 |
+| **实时体温** (实时模式) | 主动上报 | 体温变化时上报,最长 **5分钟一次** | 系统默认开启 |
+| **HRV** | 主动上报 | **同步数据时**上报一次 | 系统默认开启 |
+| **血氧** | 主动上报 | **1小时**上报一次 | 系统默认开启 |
+| **压力** | 主动上报 | **同步数据时**上报一次 | 系统默认开启 |
+| **一键测心率** | 主动上报 | **每秒1次** | 用户点击APP【心率】“开始测量”按钮 (0x28 02 01) |
+| **一键测体温** | 主动上报 | **每秒1次** | 用户点击APP【体温】“开始测量”按钮 (0x28 04 01) |
+| **运动模式** (跑步/骑行等) | 主动上报 | **每秒1次** | 用户开启运动模式后,手环每秒回传心率、步数、卡路里等 **【耗电】** |
+| **当前电量/MAC/版本** | 被动上报 | APP查询时立即回复 | 进入手环详情页,同步数据时触发 |
+
+
+
## 二. DMA通用问题处理原则
::: tip 适用对象
@@ -327,10 +359,43 @@ DMA健康方案的体检项目通常包括(具体以实际套餐为准):
## 三、DMA用户发货及换货流程(V2)
-
+
> 本流程适用于所有 DMA 方案用户的智能设备(手环、体脂秤)发货与换货操作。
+---
+### DMA用户配货注意事项
+
+#### 一、营养素
+1. **品牌名称需与方案匹配**:
+2. **产品名称、产品规格需与方案匹配**:
+3. **发货数量需与方案严谨比对**:
+4. **产品有效期**:临期产品不可配送给用户(有效期在半年内属于临期产品)。
+
+#### 二、手环
+1. 手环颜色,根据用户性别配送。
+ - 男士:统一配黑色。
+ - 女士:统一配粉色/银色。
+2. 转换器:1个手环配1个转换器。
+3. 手环配送测试版本。
+
+#### 三、拍照
+1. 将所有给用户配送的产品/物料,集合在一起拍照。包含:营养素、手环、体脂秤。
+ - 照片需清晰,不要遮挡,确保每个产品都能看清。
+2. 所有营养素,需拍摄产品的有效期,确保产品名和有效期能清晰看到。
+3. 手环:需拍摄外盒侧面的手环编号码(YF开头)。
+ - (例:YF2208A-w-A070352)
+4. 所有照片,需一起上传至商务端【用户信息】中。
+
+#### 四、物流
+1. **用户自提**:请将装袋照片上传至商务端【用户信息】中的【用户确认收货】。
+2. **邮寄配送**:请选择物流公司,并填写物流单号。
+
+#### 五、快递发出跟进
+1. **当天3点前**的订单,请当天配送。
+2. **当天3点-5点半后**的订单,请最迟于6:30前查看京东是否取货;如果没有取货,请修改取货时间。
+3. **当天5点半后**的订单,安排第二天早上出货(避免快递无法当天取走)。
+
---
### 1、DMA方案用户配置智能手环流程