若手环无法连接手机APP，可尝试以下步骤：
请勿向新客户推荐临期营养素产品。如客户确有需要，请引导其前往友福商城购买。
如DMA用户执行方案一个月后体重基本无变化，并反馈身体仍有较多不舒服，教练团队须立即将情况上报至管理层，由陈老师给出具体指导并调整后续服务方向。
-发货前，由服务群专属客服与用户确认需求后，告知行政选择 A 或 B，同时配一个手环转换头。
-由 DMA 群里的客服，提供以下资料给供应链陈声飞，统一报损和问题收集。
-资料需：
+++本流程适用于所有 DMA 方案用户的智能设备（手环、体脂秤）发货与换货操作。
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由服务群专属客服与用户确认手环类型：
配套设备：统一配发 Type-C 转 USB 充电转换头。
+同步通知：客服需立即通过微信联系 “友福服务”，告知后台行政人员用户所选手环类型（A 或 B）及是否需要转换头。
+✅ 支持换货的情形
当更换的物料（手环或体脂秤）备好后，通知客服来领取相关物料。双方确认物料齐全后出库，由客服发快递寄出。
-客服邮寄后，在 DMA 群通知用户快递单号。
-❌ 不支持换货的情形
+✅ 支持换货的情形
+❌ 不支持换货的情形
+客服介入
+由 DMA 服务群内的专属客服全程跟进换货事宜。
资料收集与申请
+客服需整理以下信息，并通过微信发送至 “友福审核” 申请新设备：
① 用户姓名：
+② 用户电话：
+③ 客服姓名：
+④ 商品问题：（请详细描述问题，附截图或视频更佳）
+⑤ 需配送物料：
+ - 手环 / 体脂秤
+ - 若为手环，请注明类型：A（已测试）或 B（未拆封）
+ - 是否需同步配发 Type-C 转 USB 转换头？
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